Αναγκαστική επιστροφή αεροπορικών εισιτηρίων. Πώς επιστρέφετε σωστά τα αεροπορικά εισιτήρια s7 Τι λέει ο νόμος για την επιστροφή των αεροπορικών εισιτηρίων

Σε περίπτωση παραβίασης των όρων της συμφωνίας αεροπορικής μεταφοράς μεταξύ του Μεταφορέα και του επιβάτη, είναι απαραίτητο να υποβάλετε αίτηση, να αναφέρετε σε αυτήν τα δεδομένα και τις συνθήκες λόγω των οποίων δεν πραγματοποιήθηκε η πτήση και να επισυνάψετε έγγραφα. Τι είναι απαραίτητο;

1. Επικοινωνήστε με τον επίσημο αντιπρόσωπο - πρέπει να βάλει ένα σήμα, να το πιστοποιήσει με σφραγίδα (ακύρωση πτήσης πριν από το check-in).
2. Επικοινωνήστε με το προσωπικό της υπηρεσίας εγγραφής για τα κουπόνια των εισιτηρίων σας (η πτήση ακυρώθηκε μετά το check-in).

Αφού ολοκληρώσετε αυτά τα βήματα, θα μπορείτε να επιβεβαιώσετε τον αναγκαστικό τύπο διαδικασίας και να λάβετε αποζημίωση.

Οι προϋποθέσεις μπορεί να είναι οι εξής:

• αναπρογραμματισμός ή ακύρωση πτήσης·
• αλλαγή διαδρομής?
• έλλειψη χώρου ανάλογα με την κατηγορία υπηρεσίας.
• επιστροφή του αεροσκάφους στο αεροδρόμιο αναχώρησης·
• αδυναμία εκτέλεσης μεταφοράς από το αεροδρόμιο μεταφοράς·
• προσγείωση σε αεροδρόμιο που δεν προσδιορίζεται στις συνθήκες πτήσης·
• ασθένεια/θάνατος επιβάτη (στενός συγγενής).

Σε περίπτωση που η μεταφορά δεν έγινε πλήρως, το ποσό της αποζημίωσης είναι το κόστος αγοράς του εισιτηρίου και, εάν εκτελεστεί μερικώς, το κόστος των κεφαλαίων που έλαβε ο επιβάτης αντιστοιχεί στο ανεκπλήρωτο μέρος της μεταφοράς.

Ένας επιβάτης που αποφασίζει να επιστρέψει ένα ταξιδιωτικό έγγραφο με δική του πρωτοβουλία θα πρέπει να συμφωνήσει με τους κανόνες του μεταφορέα:

1. Επιστροφή χρημάτων πραγματοποιηθεί κατά την περίοδοεισιτήριο, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά, σύμφωνα με τον επιλεγμένο ναύλο.
2. Στην περίπτωση που πρόκειται για τουριστική πτήση, τα έγγραφα εκδίδονται από ταξιδιωτικό γραφείο. Όλες οι ενέργειες πραγματοποιούνται με την επίδειξη διαβατηρίου και ταξιδιωτικού εγγράφου, στον τόπο και στο νόμισμα στο οποίο καταβλήθηκε η πτήση.

S7 και επιστροφή χρημάτων ηλεκτρονικού εισιτηρίου

Ηλεκτρονικό εισιτήριο - αυτό είναι ένα φύλλο, της συνήθους μορφής A 4, το οποίο περιέχει όλες τις πληροφορίες για τη μελλοντική πτήση.Σε σύγκριση με το αντίστοιχο του, έχει πολλά πλεονεκτήματα:

• τη δυνατότητα παραγγελίας ανά πάσα στιγμή μέσω Διαδικτύου·
• δεδομένα αγοράς αποθηκεύονται στη βάση δεδομένων της εταιρείας.

Το έγγραφο είναι επίσημο, δηλ. θεωρείται συμφωνία μεταξύ του μεταφορέα και του επιβάτη, το κόστος του είναι χαμηλότερο και ο χρόνος που αφιερώνεται στην αγορά μειώνεται σημαντικά.

Εάν προκύψει κατάσταση όταν είναι απαραίτητο να το επιστρέψετε, είναι απαραίτητο να προσκομίσετε έγγραφα ταυτότητας του επιβάτη, να συμπληρώσετε μια αίτηση, να τα ανεβάζετε ηλεκτρονικά στον ιστότοπο. Ιδιο μπορείτε να καλέσετε το συμβουλευτικό κέντρο και να δώσετε τα στοιχεία σας εκεί.

Τα χρήματα θα επιστραφούν στον τραπεζικό λογαριασμό από τον οποίο έγινε η πληρωμή. Το ποσό επιστρέφεται σε τρίτους με την παρουσία πληρεξουσίου (συμβολαιογραφικά).

Σε διεθνή πτήση

Δεν ολοκληρώθηκε ακριβώς στην ώρα του η θεώρηση δεν είναι λόγος αναγκασμού.Μόνο η εθελοντική επιστροφή χρημάτων είναι δυνατή εάν το κόστος της κράτησης έχει ήδη καταβληθεί τη στιγμή της άρνησης έκδοσης βίζας από το προξενείο ή την πρεσβεία.

Συμπλήρωση αίτησης

Βάση αποζημίωσης είναι η συμπλήρωση αίτησης στο επίσημο γραφείο πωλήσεων της εταιρείας. Πληρωμή επιστροφών γίνονται τις καθημερινές από τις 9.00 έως τις 13.00 για τον επιβάτη,στο όνομα του οποίου εκδίδεται το ταξιδιωτικό εισιτήριο με την παρουσία εγγράφου ταυτότητας.

Εάν πρέπει να εκδώσετε χρήματα σε τρίτους, θα χρειαστείτε συμβολαιογραφικό πληρεξούσιο.

Ενέργειες στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας

Στις αεροπορικές εταιρείες S7 της αεροπορικής εταιρείας στον επίσημο ιστότοπο, η διαδικασία επιστροφής μπορεί να πραγματοποιηθεί συμπληρώνοντας μια απλή φόρμα αίτησης στην ενότητα «Οι κρατήσεις μου» του προσωπικού σας λογαριασμού. Εάν είναι απαραίτητο, η διαδικασία μπορεί να πραγματοποιηθεί καλώντας το κέντρο επικοινωνίας S7 στα 8-800-700-0707, 8-800-200-0007 (οι κλήσεις εντός της Ρωσικής Ομοσπονδίας είναι δωρεάν). Μπορείτε να παραγγείλετε μια κλήση στο τηλεφωνικό κέντρο της εταιρείας μέσω της καρτέλας Call Center, το κουμπί βρίσκεται στο κάτω μέρος της οθόνης.

Λάβετε υπόψη ότι κατά την εγγραφή σας μέσω του τηλεφωνικού κέντρου, ο χειριστής θα σας ζητήσει να δώσετε το πλήρες όνομά σας, τα στοιχεία του διαβατηρίου και την ημερομηνία γέννησής σας, καθώς και το πρώτο και το τελευταίο ψηφίο του αριθμού της κάρτας από τον οποίο έγινε η μεταφορά της πληρωμής, τον αριθμό κράτησης και διαδρομή.

Η αποζημίωση των κεφαλαίων πραγματοποιείται εντός 20 εργάσιμων ημερών στην τραπεζική κάρτα από την οποία έγινε η πληρωμή. Όλες οι αλλαγές στην αγορά εισιτηρίων που σχετίζονται με την ακύρωσή τους πραγματοποιούνται σύμφωνα με τους κανόνες του ναύλου που έχετε επιλέξει.

Ειδικοί κανόνες της εταιρείας

Η εταιρεία δημιουργεί μια πρόσθετη συλλογή κεφαλαίων από επιβάτες, η οποία χρεώνεται εάν οι ταξιδιώτες επιθυμούν να αλλάξουν ορισμένους από τους όρους της πτήσης (αλλαγή ημερομηνίας, πτήσης, κωδικός κράτησης). Το ποσό καθορίζεται σύμφωνα με τα εκδοθέντα τιμολόγια:

• μέχρι το τέλος της εγγραφής - επιχείρηση και πρότυπο (χωρίς χρέωση). οικονομία και προσφορά (1000 ρούβλια ή 20 ευρώ για ένα εισιτήριο).
• σε περίπτωση μη εμφάνισης - business και standard (χωρίς χρέωση), στο S7 η επιστροφή των promo εισιτηρίων απαγορεύεται τα οικονομικά εισιτήρια.

Για να αλλάξετε τη διαδρομή της πτήσης, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πράκτορα που την εξέδωσε ή με το κέντρο επικοινωνίας.

Εταιρεία S7 συγκεντρώνει μπόνους μίλια σε όλα τα μέλη του προγράμματος S7 Priority(Προτεραιότητα S7), ως ποσοστό της απόστασης πτήσης, της κατηγορίας κράτησης και του ναύλου:

• επιχείρηση - 300%;
• τυπικό - 200%;
• οικονομία - 50%;
• προσφορά - 25%.

Εάν το εισιτήριο δεν χρησιμοποιηθεί, τα μπόνους μπορούν να επιστραφούν. Εξαίρεση αποτελεί η μη εμφάνιση σε πτήση.

Είναι δυνατή η πλήρης επιστροφή χρημάτων;

Ο επιβάτης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την πτήση πριν από την αναχώρηση της πτήσης, γι' αυτό είναι απαραίτητο να ειδοποιήσει εκ των προτέρων τον μεταφορέα. Σε αυτή την περίπτωση, δικαιούται χρηματική αποζημίωση, το ύψος της θα εξαρτηθεί από τη χρονική περίοδο για την οποία έγινε η άρνηση:

• ανά ημέρα - πλήρης τιμή.
• λιγότερο από μία ημέρα - 75% της καταβληθείσας τιμής.

Ο Αεροπορικός Κώδικας της Ρωσικής Ομοσπονδίας προβλέπει τη μη επιστροφή πληρωμής σύμφωνα με τους όρους της συναφθείσας σύμβασης και του πακέτου τιμολογίων.

Μπορείτε να εξοικειωθείτε με τους ισχύοντες κανόνες και κανονισμούς μεταφοράς επιβατών, να επιλέξετε μια βολική πτήση, να παραγγείλετε ένα εισιτήριο ηλεκτρονικά ή καλώντας τον αριθμό του κέντρου επικοινωνίας.

Εάν παρόλα αυτά προκύψουν απρόβλεπτες περιστάσεις και χρειαστεί να επιστρέψετε το ταξιδιωτικό σας έγγραφο, μην ξεχάσετε να ακολουθήσετε μια σειρά ενεργειών που σας επέτρεψαν να λάβετε το μέγιστο ποσό αποζημίωσης.

Τα αεροπορικά εισιτήρια, στις περισσότερες περιπτώσεις, αγοράζονται εκ των προτέρων, πολύ πριν την αναχώρηση. Αλλά κατά τη διάρκεια της περιόδου αναμονής, μπορεί να συμβεί οποιαδήποτε απρόβλεπτη κατάσταση ή απλά να αλλάξουν τα σχέδια. Ως αποτέλεσμα, ο επιβάτης θέλει να πάρει πίσω τα χρήματά του και να επιστρέψει το εισιτήριο.

Αυτό διέπεται από τους νόμους της χώρας μας, αλλά παρά τους γενικούς νόμους, κάθε αεροπορική εταιρεία μπορεί να έχει τις δικές της προϋποθέσεις, οι οποίες θα πρέπει να μελετηθούν κατά την επιλογή αερομεταφορέα. Ας δούμε πώς μπορείτε να επιστρέψετε το αγορασμένο εισιτήριο s7. Αυτή είναι η Siberia Airlines.

Η επιστροφή αεροπορικών εισιτηρίων σε οποιαδήποτε εταιρεία είναι μια αρκετά ενοχλητική διαδικασία. Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί λόγοι για τους οποίους μπορείτε να επιστρέψετε μια τέτοια αγορά. Αυτό μπορεί να συμβεί λόγω υπαιτιότητας του αερομεταφορέα, καθώς και για προσωπικούς λόγους. Ταυτόχρονα, θα είναι δυνατή η αλλαγή ή η επιστροφή ταξιδιωτικού εγγράφου που αγοράστηκε προσωπικά και αγοράστηκε ηλεκτρονικά. Αυτό επηρεάζει μόνο την ίδια τη διαδικασία επιστροφής. Το πιο δύσκολο πράγμα είναι να επιστρέψετε εισιτήρια που αγοράσατε με έκπτωση ή προσφορά.

Η επιστροφή ενός εισιτηρίου με υπαιτιότητα του μεταφορέα στο c7 πραγματοποιείται υπό τις ακόλουθες συνθήκες:

1. Επαναπρογραμματισμός ή ακύρωση της πτήσης στην οποία αγοράσατε τη θέση.
2. Αλλαγή αρχικής διαδρομής.
3. Αν δεν υπάρχουν θέσεις ανάλογα με την τάξη.
4. Επιστροφή του αεροσκάφους στο αεροδρόμιο αναχώρησης. Αυτό συμβαίνει εάν, για κάποιο λόγο, δεν επιτρεπόταν στο αεροσκάφος να εισέλθει στον εναέριο χώρο ορισμένων περιοχών στις οποίες βρισκόταν η διαδρομή.
5. Δεν μεταφερθήκατε από το αεροδρόμιο όπου έγινε η μεταφορά.
6. Το αεροσκάφος προσγειώθηκε σε αεροδρόμιο που δεν προσδιορίζεται στο δρομολόγιο της πτήσης.

Είναι σημαντικό να κατανοήσετε ότι εάν η πτήση εκτελέστηκε μερικώς, τότε μπορείτε να επιστρέψετε το ποσό για το εισιτήριο μόνο για το ανεκπλήρωτο μέρος της πτήσης.

Εάν ακυρώσετε την πτήση σας πριν ξεκινήσει το check-in, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον επίσημο εκπρόσωπο της εταιρείας, ο οποίος θα κάνει την απαραίτητη σημείωση σχετικά με την ακύρωση του δρομολογίου. Εάν η πτήση ακυρώθηκε μετά το check-in, θα πρέπει να παραλάβετε κουπόνια από το προσωπικό του check-in. Κατά την αξιολόγηση των περιστάσεων που οδήγησαν στην επιστροφή, το γεγονός ότι δεν παρατάθηκε η βίζα σας δεν αποτελεί έγκυρο λόγο για ακούσια επιστροφή.

Μπορείτε να επιστρέψετε εισιτήρια στην ιστοσελίδα της εταιρείας, καθώς και αυτοπροσώπως στα κεντρικά γραφεία του μεταφορέα.

Εξάρτηση των κανόνων επιστροφής χρημάτων από το πρόγραμμα τιμολόγησης του εισιτηρίου

Η εταιρεία s7, όπως και άλλοι αερομεταφορείς, πουλά ταξιδιωτικά έγγραφα διαφόρων τιμών.

Ανάλογα με την τιμή, υπάρχουν πολλά τιμολόγια, καθένα από τα οποία έχει τους δικούς του όρους επιστροφής:

1. Βασική οικονομία.Δεν επιστρέφονται πλήρως. Εάν δεν ήρθατε στην πτήση και έχετε ένα τέτοιο έγγραφο στα χέρια σας, έχετε τη δυνατότητα να αλλάξετε την ημερομηνία αναχώρησης, τον αριθμό πτήσης και τη διαδρομή. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να πληρώσετε ένα τέλος για τη λειτουργία. Υπάρχει επίσης η δυνατότητα να πληρώσετε επιπλέον και να αγοράσετε τιμολόγια Economy Basic και Business Basic.
2. Economy Flexible.Οι όροι αυτού του ναύλου παρέχουν τη δυνατότητα αλλαγής της ημερομηνίας σε οποιαδήποτε άλλη, καθώς και του αριθμού πτήσης χωρίς να πληρώσετε τέλη. Χρειάζεται μόνο να πληρώσετε το κόστος του εισιτηρίου. Αυτό δεν ισχύει εάν σκοπεύετε να αλλάξετε τον αριθμό και την ημερομηνία της πτήσης σας μετά το check-in της πτήσης σας. Προϋπόθεση είναι να πληρώσετε το τέλος συναλλαγής. Μπορείτε να πληρώσετε επιπλέον και να αγοράσετε εισιτήρια με τις τιμές Economy Flexible και Business Flexible. Κατά την επιστροφή του παραστατικού, εάν δεν καθυστερήσετε στην πτήση, η παροχή του καταβληθέντος ποσού πραγματοποιείται εν μέρει. Εάν καθυστερήσετε, επιστρέφεται μόνο ο ναύλος σε αχρησιμοποίητα τμήματα της διαδρομής, χωρίς πληρωμή φόρων αεροδρομίου.
3. Business Basic.Σύμφωνα με αυτό το πρόγραμμα ναύλων, η αλλαγή της πτήσης και της ημερομηνίας αναχώρησης, εάν το κάνετε εκ των προτέρων, υπόκειται σε καταβολή τέλους. εάν χάσετε ή χάσετε την πτήση σας, θα πρέπει επίσης να πληρώσετε ένα τέλος για να αλλάξετε την πτήση και την ημερομηνία. Η τιμή είναι πλήρως μη επιστρέψιμη. Η επιστροφή του εισιτηρίου και η λήψη χρημάτων δεν θα λειτουργήσει.
4. Επιχειρησιακό Ευέλικτο.Σε αυτόν τον ναύλο, μπορείτε να αλλάξετε το εισιτήριό σας για άλλη ημερομηνία και πτήση χωρίς να πληρώσετε τέλη, ακόμα κι αν καθυστερήσετε ή δεν εμφανιστείτε στην πτήση. Το τέλος YR επιστρέφεται πλήρως. Ο φόρος YQ δεν επιστρέφεται και δεν επιστρέφεται.

Για να αποφύγετε προβλήματα, καλό είναι να ρωτήσετε εκ των προτέρων πώς να αλλάξετε το εισιτήριο, καθώς κάθε μεταφορέας έχει διαφορετικές συνθήκες. Όσον αφορά τα ταξιδιωτικά έγγραφα s7, τους εκχωρούνται bonus μίλια, ανάλογα με την κατηγορία και τον ναύλο. Λάβετε υπόψη ότι τα μπόνους μπορούν να επιστραφούν σε εσάς μόνο εάν ακυρώσατε την πτήση εκ των προτέρων και δεν την χάσατε.

Εάν ο ναύλος επιστρέφεται, αξίζει να λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να λάβετε το πλήρες κόστος εάν ακυρώσετε την πτήση νωρίτερα από μία ημέρα - τότε θα σας δοθεί το πλήρες κόστος της αεροπορικής πτήσης, με εξαίρεση ορισμένες χρεώσεις που καθορίζονται στο τους κανόνες της εταιρείας. Εάν ακυρώσετε την πτήση σας σε λιγότερο από μία ημέρα, τότε η επιστροφή χρημάτων θα είναι μόνο το 75% του κόστους.

Πού να υποβάλετε αίτηση για επιστροφή χρημάτων εισιτηρίου s7

Για ανταλλαγή εισιτηρίου, μπορείτε να μεταβείτε στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας. Περιγράφει λεπτομερώς πώς να αλλάξετε ή να επιστρέψετε ένα εισιτήριο. Πρέπει να συμπληρώσετε μια αίτηση επιστροφής, η οποία βρίσκεται στην ενότητα "Οι κρατήσεις μου".

Μπορείτε επίσης να καλέσετε το τηλεφωνικό κέντρο και να πείτε στον υπάλληλο τα στοιχεία σας, καθώς και το πρώτο και το τελευταίο ψηφίο της κάρτας σας με την οποία έγινε η πληρωμή. Η κλήση γίνεται δωρεάν, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον χειριστή απευθείας από τον ιστότοπο μέσω της ηλεκτρονικής γραμμής. Η επικοινωνία επιστροφής γίνεται μέσω του e-mail σας - θα ενημερωθείτε σε ποιο στάδιο βρίσκεται η διαδικασία επιστροφής του εισιτηρίου σας.

Σύμφωνα με το νόμο, η επιστροφή πραγματοποιείται το αργότερο εντός 20 ημερών, εξαιρουμένων των Σαββατοκύριακων και των αργιών. Εάν θέλετε να επικοινωνήσετε προσωπικά με το τμήμα πωλήσεων, θα πρέπει να λάβετε υπόψη ότι λειτουργεί μόνο τις καθημερινές και δέχεται αιτήσεις αυστηρά από τις 9 το πρωί έως τη 1 το μεσημέρι. Εάν δεν αγοράσατε εσείς το ταξιδιωτικό έγγραφο, τότε θα χρειαστείτε πληρεξούσιο από το άτομο που πλήρωσε για την αγορά.

Εάν αγοράσατε ηλεκτρονικό εισιτήριο μέσω Διαδικτύου, τότε θα πρέπει να γνωρίζετε ότι πρόκειται για το ίδιο έγγραφο. Μπορείτε εύκολα να το επιστρέψετε ή να το ανταλλάξετε. Αυτό μπορεί να γίνει στον επίσημο ιστότοπο του μεταφορέα χρησιμοποιώντας μια ηλεκτρονική εφαρμογή. Τα χρήματα επιστρέφονται στον λογαριασμό από τον οποίο έγινε η πληρωμή, εκτός εάν ορίσετε διαφορετικά.

Μερικές φορές τα εισιτήρια αγοράζονται σε ταξιδιωτικά γραφεία ή στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας. Σε αυτή την περίπτωση, για να επιστρέψετε τα χρήματα, δεν αρκεί να επικοινωνήσετε με την ιστοσελίδα της εταιρείας. Πρέπει να καλέσετε το γραφείο ή το τηλεφωνικό κέντρο.

Σε κάθε μεμονωμένη περίπτωση, η αίτηση εξετάζεται ξεχωριστά, ανάλογα με τους λόγους που αναφέρονται στο έγγραφο επιστροφής. Υπάρχουν καλοί λόγοι, όπως ο θάνατος ή η σοβαρή ασθένεια ενός επιβάτη ή ενός στενού συγγενή. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να υποβάλετε έγγραφα που να επιβεβαιώνουν τον λόγο της άρνησης.

Παραγωγή

Η επιστροφή του εισιτηρίου πραγματοποιείται σύμφωνα με τους κανόνες αεροπορικών μεταφορών στη χώρα μας. Αλλά όταν αγοράζετε ένα εισιτήριο για μια συγκεκριμένη αεροπορική εταιρεία, φροντίστε να λάβετε υπόψη τους κανόνες της. Διαβάστε τα προσεκτικά πριν κάνετε κράτηση και αγοράσετε ένα έγγραφο.

Εάν δεν συμφωνείτε με τους κανόνες επιστροφής, μπορείτε να προσφύγετε κατά της απόφασης της αεροπορικής εταιρείας στο Rospotrebnadzor, στην Εποπτεία Μεταφορών και στις ανώτερες αρχές. Ένα ακραίο μέτρο μπορεί να είναι η προσφυγή στα δικαστήρια, αλλά σε αυτή την περίπτωση καλό είναι να ζητήσετε την υποστήριξη ενός έμπειρου δικηγόρου.

Καλό είναι να προγραμματίσετε καλά το ταξίδι σας, ώστε να μην χρειαστεί να αλλάξετε την αγορά σας. Και αν έχετε απρόβλεπτες συνθήκες ή η αεροπορική εταιρεία έχει παραβιάσει τους όρους της πτήσης, προσπαθήστε να διαπραγματευτείτε με τον μεταφορέα s7 για την επιστροφή του εισιτηρίου.

Την 1η Δεκεμβρίου 2015, η S7 Airlines (η νομική επωνυμία της εταιρείας είναι S7 Siberia Airlines) ξεκίνησε ένα νέο σύστημα ναύλων.

Ως αποτέλεσμα, ο επιβάτης μπορεί να επιλέξει τον απαιτούμενο ναύλο, με γνώμονα την παρουσία ή την απουσία διαθέσιμων (απαιτούμενων) επιλογών. Συνολικά έχουν τεθεί σε ισχύ τα ακόλουθα τιμολόγια:

• ΒΑΣΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ?
• ECONOMY FLEX;
• BUSINESS BASIC;
• BUSINESS FLEX.

Σπουδαίος!Δεν υπήρξαν μόνο αλλαγές τιμολογίων. Τώρα η εταιρεία παρέχει την ευκαιρία να μεταφέρει χειραποσκευή έως και 10 κιλά (το βάρος της χειραποσκευής στο αεροπλάνο ήταν προηγουμένως 7 κιλά), να πάρει 25% περισσότερα μίλια για μέλη του προγράμματος S7 Priority (ο αριθμός των μιλίων έχει αυξηθεί κατά S7 Airlines από 25% έως 50% στον ελάχιστο ναύλο) , αγοράστε οποιοδήποτε ναύλο μέχρι να φορτωθεί πλήρως η πτήση.

Στο πρόγραμμα Economy Basic, η αεροπορική εταιρεία συμπεριέλαβε μια πτήση (1 θέση) + 1 τεμάχιο για χειραποσκευή, το βάρος της οποίας είναι 10 κιλά και οι διαστάσεις πρέπει να αντιστοιχούν στις παραμέτρους 55-40-20 cm.

Οι αποσκευές με αυτήν την τιμή πληρώνονται και υπολογίζονται από το κόστος των 2500 ρούβλια για ένα τμήμα: 1 αποσκευή για 23 κιλά αποσκευών (ο κανόνας για το χώρο αποσκευών είναι 203 cm). Για πτήσεις εξωτερικού - υπολογισμός και πληρωμή σε ευρώ, για πτήσεις με μετεπιβίβαση (εσωτερικές / διεθνείς) - υπολογισμός και σε ευρώ. Κατά την αγορά αεροπορικού εισιτηρίου και την πληρωμή των αποσκευών μέσω διαδικτύου, ο επιβάτης λαμβάνει έκπτωση (σύμφωνα με τους κανόνες πληρωμής) και το κόστος 1 αποσκευής θα είναι ίσο με 1.800 ρούβλια. Αξίζει να δοθεί προσοχή στο γεγονός ότι σύμφωνα με τους κανόνες της εταιρείας, η τιμή μεταφοράς αποσκευών σε περίπτωση μεταφοράς (στις πτήσεις εσωτερικού της εταιρείας) διπλασιάζεται.

Σε περίπτωση υπέρβασης του ορίου, το όριο αποσκευών υπολογίζεται με βάση τις ακόλουθες παραμέτρους.

Υπολογισμός επιβάρυνσης για επιπλέον αποσκευές

Σπουδαίος!Εάν ένας επιβάτης πρέπει να περιμένει μεταξύ πτήσεων ανταπόκρισης για περισσότερες από 24 ώρες, τότε οι συνθήκες μεταφοράς είναι οι εξής: οι αποσκευές παραδίδονται στο πρώτο σημείο σύνδεσης.

Δωρεάν (δηλαδή, εάν έχετε ήδη ένα επί πληρωμή κάθισμα, επιπλέον) μπορείτε να μεταφέρετε παιδικά καρότσια, κούνιες, παιδικά καθίσματα αυτοκινήτου (ως χειραποσκευή ή αποσκευή), αλλά μόνο εάν είναι εγγεγραμμένο και ένα παιδί στην πτήση. Εάν δεν υπάρχει παιδί, και το καρότσι προορίζεται, για παράδειγμα, για δώρο, τότε πληρώνεται όπως και οι υπόλοιπες αποσκευές. Η αεροπορική εταιρεία επιτρέπει επίσης τη μεταφορά ενός σετ εξοπλισμού σκι ή σνόουμπορντ δωρεάν εάν το βάρος του μεταφερόμενου σετ δεν υπερβαίνει τα 32 κιλά. Οι συνθήκες μεταφοράς μεγαλύτερου σετ είναι οι ίδιες όπως και στην περίπτωση του «μη τυπικού» φορτίου.

Σπουδαίος!Τα μέλη του προγράμματος S7 Priority με καθεστώς Ruby δικαιούνται 1 δωρεάν αποσκευή (έως 23 κιλά) ακόμη και με τον Economy Basic ναύλο.

Ακανόνιστες αποσκευές

Τα αεροσκάφη μπορούν επίσης να μεταφέρουν μη τυποποιημένο φορτίο, δηλαδή αποσκευές που δεν πληρούν τον κανόνα (πάνω από 203 cm και βαρύτερα από 32 kg). Πριν από την πτήση, πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία για να διευκρινίσετε εάν είναι δυνατή η μεταφορά τέτοιου φορτίου στην επιθυμητή πτήση. Εάν υπάρχει δυνατότητα, τότε, πιθανότατα, η εταιρεία θα προσφερθεί να αγοράσει 3 τυποποιημένες αποσκευές και το τιμολόγιο δεν θα ληφθεί υπόψη σε αυτήν την περίπτωση. Το μέγιστο επιτρεπόμενο βάρος μεταφοράς είναι 50 κιλά. Αλλά το ερώτημα πόσο κοστίζει οι αποσκευές σε ένα αεροπλάνο για άτομα με ειδικές ανάγκες, το οποίο φυσικά υπερβαίνει το βάρος των 50 κιλών, μπορεί να απαντηθεί κατηγορηματικά - τα αναπηρικά καροτσάκια και άλλες βοηθητικές συσκευές μεγάλου μεγέθους μπορούν να μεταφερθούν σε κανονική τιμή ή δωρεάν, εάν μπορούν να τοποθετηθούν στην καμπίνα.

Μεταφορά ζώων

Ένα κοντέινερ με ένα ζώο θεωρείται επιπλέον φορτίο και πρέπει να πληρωθεί. Τις περισσότερες φορές, το δοχείο τοποθετείται στο χώρο αποσκευών, λαμβάνοντας υπόψη τις παραμέτρους του (το συνολικό βάρος του όρθιου δοχείου πρέπει να είναι μεγαλύτερο από 8 κιλά, το μέγεθος πρέπει να είναι μεγαλύτερο από 115 cm). Εάν το δοχείο είναι μικρότερο, μπορεί να μεταφερθεί στην καμπίνα.

Σπουδαίος!Δεν είναι δυνατή η ηλεκτρονική εγγραφή της μεταφοράς ενός ζώου.

Υπηρεσία "Πρόσθετος κανόνας"

Η εταιρεία λειτουργεί την υπηρεσία «Επιτρεπόμενο όριο αποσκευών». Σύμφωνα με αυτό, είναι δυνατή η μεταφορά φορτίου σε αεροσκάφος που υπερβαίνει τον τυπικό κανόνα κατά 5-15 κιλά. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την υπηρεσία μόνο μία φορά και σε ορισμένες κατευθύνσεις δεν λειτουργεί. Όταν επιλέγετε αεροσκάφος και πτήση, λάβετε υπόψη αυτό το σημείο.

Οι κανονισμοί και τα πρότυπα που αναφέρονται παραπάνω είναι εσωτερικοί και ισχύουν μόνο για πτήσεις που εκτελούνται από την εταιρεία. Αν μιλάμε για κοινό κωδικό ή μεταφορά με τη συμμετοχή συνεργαζόμενης εταιρείας, τότε ο υπολογισμός του κόστους αποσκευών θα γίνει σύμφωνα με τα πρότυπα της IATA, λαμβάνοντας υπόψη τον «κυρίαρχο» μεταφορέα. Περισσότερες λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τον υπολογισμό του κόστους των αποσκευών σε τέτοια δρομολόγια παρέχονται στο κέντρο επικοινωνίας της S7 Airlines στους αριθμούς τηλεφώνου: 8 800 700-0707.

Αποσκευές σε αεροσκάφη S7: κανόνες μεταφοράς

Η εταιρεία έχει ορισμένους κανόνες αποσκευών που πρέπει να λαμβάνονται υπόψη κατά τον προγραμματισμό ενός ταξιδιού:

1. Υπάρχει μια ολόκληρη λίστα αντικειμένων που απαγορεύονται για μεταφορά (μπορείτε να μάθετε τι εξακολουθεί να απαγορεύεται να μεταφερθεί στα περίπτερα πληροφοριών της εταιρείας στο αεροδρόμιο και στον επίσημο ιστότοπο).

1. Υπάρχει μια λίστα με αντικείμενα που μπορούν να μεταφερθούν σε περιορισμένες ποσότητες: αλκοόλ, ψαλίδι, αερολύματα και σπρέι.
2. Δεν συνιστάται να μεταφέρετε τρόφιμα στις αποσκευές σας. Η βρεφική τροφή μεταφέρεται στις χειραποσκευές (εάν προορίζεται για κατανάλωση κατά τη διάρκεια της πτήσης).
3. Δεν συνιστάται να μεταφέρετε σε αποσκευές (κατά προτίμηση σε χειραποσκευές) αντικείμενα όπως χρήματα, κοσμήματα, ηλεκτρονικά είδη (λάπτοπ, smartphone, tablet), έγγραφα, κλειδιά.

Σπουδαίος!Οι αποσκευές στο αεροσκάφος S7 βρίσκονται σε ειδικό χώρο αποσκευών (διαμέρισμα). Η πρόσβαση σε αυτό κατά τη διάρκεια της πτήσης απαγορεύεται.

Σύμφωνα με τους κανόνες AK, τα ακόλουθα είδη δεν υπόκεινται σε ζύγιση εάν δεν είναι συσκευασμένα:

• τσάντες (γυναικείες) και χαρτοφύλακες.
• φακέλους με επαγγελματικά έγγραφα.
• εξωτερικά ενδύματα?
• βιβλία και περιοδικά που προορίζονται για ανάγνωση στο αεροπλάνο·
• Παιδικά τρόφιμα?
• ψηφιακός εξοπλισμός (κινητό τηλέφωνο, smartphone, tablet, φορητός υπολογιστής, βιντεοκάμερα, κάμερα).

1. Όταν πετάτε εντός της Τελωνειακής Ένωσης, εάν υπάρχει φορτίο που πρέπει να δηλωθεί, είναι προτιμότερο να έχετε διαθέσιμη τελωνειακή δήλωση (ο επίσημος ιστότοπος του τελωνείου Domodedovo είναι http://domodedovo.customs.ru· στον ίδιο ιστότοπο μπορείτε να μάθετε τι απαγορεύεται να μεταφερθεί σε διάφορες χώρες της Τελωνειακής Ένωσης)·
2. Απαιτήσεις συσκευασίας: δεν πρέπει να παραβιάζεται η ακεραιότητα της συσκευασίας, δεν πρέπει να προεξέχουν αιχμηρά αντικείμενα.
3. Οι κανόνες για τις χειραποσκευές είναι παρόμοιοι με τους κανόνες για τις αποσκευές εκτός από τη συσκευασία.

Πιο λεπτομερείς κανόνες αποσκευών είναι διαθέσιμοι στην ιστοσελίδα της εταιρείας, στις «Πληροφορίες. Κανόνες μεταφοράς.

Πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι μια τσάντα (βαλίτσα) είναι μια αποσκευή. Η πληρωμή θα γίνει σύμφωνα με το τιμολόγιο ακόμα κι αν η τσάντα ζυγίζει λιγότερο από 23 κιλά. Δεν επιτρέπεται να ετοιμάζετε δύο τσάντες ή δύο βαλίτσες ταυτόχρονα.

Basic Economy Βασικές επιλογές ναύλων της S7 Airlines

Οι επιβάτες δικαιούνται επίσης:

• 50% των μιλίων (σύμφωνα με το πρόγραμμα προτεραιότητας S7 για την οικονομική θέση S7).
• επιλογή θέσης κατά την εγγραφή στον ιστότοπο (δικτυακός τόπος της εταιρείας - s7.ru) και κατά την αγορά εισιτηρίου στο αεροδρόμιο. η υπηρεσία πληρώνεται: για online check-in, η επιλογή θέσης είναι από 300 ρούβλια (ανάλογα με την κατεύθυνση), όταν αγοράζετε εισιτήριο στο αεροδρόμιο - από 500 ρούβλια.
• αλλαγή των όρων ναύλου για πτήσεις εσωτερικού και εξωτερικού (από την Economy Basic είναι δυνατή η ανταλλαγή με Business Basic class S7): μέχρι το τέλος του check-in - 3.000 ρούβλια (60 ευρώ), σε περίπτωση μη εμφάνισης για πτήση - 5.000 ρούβλια (80 ευρώ).
• σνακ (ζεστό γεύμα) κατά τη διάρκεια της πτήσης.

Σπουδαίος!Δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων του εισιτηρίου βάσει του τιμολογιακού προγράμματος "Βασική Οικονομία". Οι επιλογές Open Date και Stopover δεν είναι διαθέσιμες με αυτό το πακέτο επιλογών.

Η S7 Airlines ρύθμισε με σαφήνεια τους κανόνες για τη μεταφορά χειραποσκευών και αποσκευών και το κόστος μεταφοράς. Μια πτήση στην οικονομική θέση S7 είναι μια πραγματική ευκαιρία για εξοικονόμηση χρημάτων για όσους θέλουν να ταξιδεύουν ελαφριά χωρίς να επιβαρύνονται με επιπλέον φορτίο.

βίντεο

Η αγορά εισιτηρίων μέσω διαδικτύου έχει μια σειρά από πλεονεκτήματα, όπως εξοικονόμηση χρόνου, χωρίς προμήθεια, επιλογή του βέλτιστου κόστους, δυνατότητα λήψης εισιτηρίου όχι μόνο για τον εαυτό σας, αλλά και για συγγενείς και φίλους, καθώς και μια σειρά από άλλα πλεονεκτήματα. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις απαιτείται επιστροφή χρημάτων για εισιτήρια S7. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε προσωπικούς λόγους ή σε υπαιτιότητα του μεταφορέα.

Όροι και προϋποθέσεις επιστροφής

Ένα εισιτήριο μπορεί να επιστραφεί στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• ακύρωση ή αναβολή της προγραμματισμένης αναχώρησης·
• μια αλλαγή στη διαδρομή στην οποία το αεροσκάφος έπρεπε αρχικά να πετάξει·
• έλλειψη θέσεων, σύμφωνα με την τάξη.
• επιστροφή του αεροσκάφους πίσω στο αεροδρόμιο, εάν για κάποιο λόγο δεν επιτρεπόταν να εισέλθει στον εναέριο χώρο μιας συγκεκριμένης χώρας·
• η μεταφορά από το αεροδρόμιο που συνδέει δεν πραγματοποιήθηκε·
• προσγειώθηκε σε αεροδρόμιο που δεν είχε αρχικά καθοριστεί στο δρομολόγιο.

Σημείωση!Εάν η πτήση έγινε μερικώς, το ποσό για το εισιτήριο επίσης δεν θα επιστραφεί πλήρως.

Η πολιτική επιστροφής χρημάτων του εισιτηρίου εξαρτάται από την κατηγορία στην οποία πετάει ο επιβάτης. Η εταιρεία προσφέρει πολλά προγράμματα τιμολόγησης.

Αεροπορικό εισιτήριο S7

Τιμολόγιο "Ευέλικτο για επιχειρήσεις"

Ο επιβάτης μπορεί να επιστρέψει το εισιτήριο ή να το ανταλλάξει με άλλη ημερομηνία εάν είχε καθυστερήσει στην πτήση χωρίς να χάσει χρήματα. Υπάρχει επιστροφή του φόρου συντελεστή YR, ο φόρος YQ δεν επιστρέφεται ούτε ανταλλάσσεται.

Τιμολόγιο "Βασικό Επιχειρηματικό"

Εάν ο επιβάτης υποβάλει αίτηση στον μεταφορέα εκ των προτέρων με αίτημα επιστροφής ή αλλαγής του εισιτηρίου, πρέπει να καταβληθεί ένα τέλος. Εάν χάσετε την πτήση σας, ο ταξιδιώτης πρέπει επίσης να πληρώσει ένα τέλος για την αλλαγή της ημερομηνίας αναχώρησης. Στην πραγματικότητα, τα εισιτήρια σε αυτό το πρόγραμμα τιμών δεν επιστρέφονται, δεν υπάρχει τρόπος επιστροφής εισιτηρίου και επιστροφής χρημάτων.

Ταρίφα "Ευέλικτη οικονομία"

Ένας επιβάτης βάσει αυτού του προγράμματος τιμολογίων έχει τη δυνατότητα να αλλάξει την ημερομηνία αναχώρησης ή να επιστρέψει ένα εισιτήριο χωρίς να πληρώσει τέλη. Το μόνο πράγμα είναι ότι απαιτείται επιπλέον πληρωμή για ένα εισιτήριο εάν κοστίζει περισσότερο από το προηγούμενο. Εάν ο επιβάτης έχασε την πτήση, δεν απογειώθηκε και θέλει να αλλάξει την ημερομηνία αναχώρησης, πρέπει να καταβληθεί το τέλος.

Ταρίφα "Βασική Οικονομία"

Εάν ο επιβάτης δεν πέταξε με τον οικονομικό ναύλο, μπορεί να αλλάξει ημερομηνία και δρομολόγιο, με την επιφύλαξη πληρωμής τελών σε μετρητά. Επίσης, ο ταξιδιώτης μπορεί να πληρώσει ένα επιπλέον χρηματικό ποσό για την αγορά εισιτηρίων με τους ναύλους «Business Basic» και «Economy Flexible» του S7. Δεν είναι δυνατή η επιστροφή του εισιτηρίου, καθώς το εισιτήριο για αυτό το πρόγραμμα χρέωσης δεν επιστρέφεται.

Σημείωση!Σε όλες τις περιπτώσεις, εάν το εισιτήριο είναι επιστρέψιμο, ο ταξιδιώτης μπορεί να λάβει ολόκληρο το ποσό των χρημάτων μόνο εάν ακυρώσει την πτήση το αργότερο 24 ώρες νωρίτερα.

Σύμφωνα με το άρθ. 108 του Κώδικα Αεροπορίας, προβλέπει τη δυνατότητα του επιβάτη να αρνηθεί μια πτήση και θεσπίζει τους κανόνες για την επιστροφή των κεφαλαίων που καταβλήθηκαν για ένα εισιτήριο. Σύμφωνα με αυτόν τον νόμο, το οφειλόμενο ποσό για επιστροφή χρημάτων εξαρτάται από το χρόνο πριν από την αναχώρηση:

• εάν το αργότερο 24 ώρες πριν από τη λήξη της εγγραφής, του επιστραφεί το κόστος του εισιτηρίου, μείον τα έξοδα που επιβαρύνουν την εταιρεία για την παροχή της υπηρεσίας·
• εάν είναι αργότερα από την καθορισμένη περίοδο - μείον τα έξοδα του αερομεταφορέα και το 25% του κόστους ως προμήθεια.
• εάν μετά το τέλος της εγγραφής - δεν είναι δυνατή η επιστροφή.

Αεροπορικός Κώδικας

Περιπτώσεις που μπορείτε να επιστρέψετε χρήματα για εισιτήριο

Εάν ένας επιβάτης θέλει να επιστρέψει ένα εισιτήριο για λόγους που σχετίζονται με τον μεταφορέα, υπάρχει μια λίστα περιπτώσεων στις οποίες μπορεί να γίνει αυτό, εγκεκριμένη από την S7. Μπορείτε να επιστρέψετε ένα εισιτήριο εάν:

• Ακύρωση ή καθυστέρηση πτήσης αεροπορικής εταιρείας μετά το check-in.Η αίτηση για επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μετά την εγγραφή. Απαραίτητη είναι και η λήψη κουπονιών πτήσης από τον υπάλληλο. Εάν αυτό δεν γίνει, το εισιτήριο θα θεωρείται χρησιμοποιημένο, παρά το γεγονός ότι η πτήση καθυστέρησε ή ακυρώθηκε.
• Ασθένεια του επιβάτη, μέλη της οικογένειάς του ή θάνατος στενών συγγενών.Στενοί συγγενείς - σύζυγος ή σύζυγος, μητέρα ή πατέρας, γιαγιά ή παππούς, αδέρφια και αδερφές. Σε αυτή την περίπτωση, απαιτείται η τεκμηρίωση της ασθένειας ή του θανάτου.
• Πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων για αεροπορικά εισιτήρια S7, εάν υπήρξε αλλαγή στη διαδρομή από τον μεταφορέα.Η αεροπορική εταιρεία πρέπει να προειδοποιεί τον επιβάτη με όλα τα διαθέσιμα μέσα. Μετά αποφασίζει αν θα πετάξει ή όχι. Εάν ο ταξιδιώτης αρνηθεί, το χρηματικό ποσό επιστρέφεται ολόκληρο.
• Λανθασμένη έκδοση εισιτηρίων.Εάν ο επιβάτης παρατήρησε τυπογραφικό λάθος στη συμπλήρωση των εγγράφων, πρέπει να επικοινωνήσει με τον μεταφορέα για να συμφωνήσει για περαιτέρω ενέργειες.
• Η αδυναμία της αεροπορικής εταιρείας να παράσχει θέση στον επιβάτη.Εάν αγοράστηκε εισιτήριο οικονομικής θέσης, αλλά δεν υπήρχαν θέσεις σε αυτό, ο επιβάτης πρέπει να τοποθετηθεί σε business class. Εάν αγοράστηκε εισιτήριο business class και δεν υπήρχαν θέσεις σε αυτό, ο επιβάτης μεταφέρεται στην οικονομική θέση και η διαφορά στο κόστος του εισιτηρίου επιστρέφεται. Επιστροφές εισιτηρίων στην εταιρεία «C7» μπορεί επίσης να πραγματοποιηθεί.
• Η πτήση έχει επαναπρογραμματιστεί σε προηγούμενη ή μεταγενέστερη ημερομηνία.Ο επιβάτης πρέπει να υποβάλει έγγραφα που να επιβεβαιώνουν την απώλεια. Η εταιρεία πρέπει να αποζημιώσει.

Πώς να επιστρέψετε ένα εισιτήριο

Σε αυτήν την περίπτωση, είναι απαραίτητο να αναφέρετε στον χειριστή τα προσωπικά δεδομένα, το πρώτο και το τελευταίο δύο ψηφία της κάρτας με την οποία πληρώθηκε το εισιτήριο, καθώς και ο λόγος που ανάγκασε την επιστροφή του εισιτηρίου. Η κλήση είναι δωρεάν. Κέντρο επικοινωνίας S7: τηλέφωνο 8 800 700–0707.

Εάν ένας επιβάτης ενδιαφέρεται για το πώς να επιστρέψει ένα εισιτήριο S7 που αγόρασε μέσω Διαδικτύου, πρέπει να μεταβεί στον προσωπικό λογαριασμό του χρήστη, να επιλέξει ένα εισιτήριο και να κάνει κλικ στο «Ακύρωση κράτησης».

Κάρτα μπόνους με συγκεντρωμένα μίλια από το S7

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης μέσω της φόρμας σχολίων, η οποία βρίσκεται στον επίσημο ιστότοπο του οργανισμού S7. Έτσι μπορείτε να επιστρέψετε εισιτήρια και ηλεκτρονικά. Η επικοινωνία γίνεται μέσω e-mail του χρήστη, στη διεύθυνση θα αποστέλλονται και πληροφορίες σχετικά με το στάδιο προόδου.

Οι επιστροφές χρημάτων, σύμφωνα με τις νομοθετικές πράξεις, πρέπει να γίνονται το αργότερο εντός 20 ημερών από την ημερομηνία κατάθεσης της αίτησης στην S7 Airline.

Σημείωση!Όταν επικοινωνείτε προσωπικά με το γραφείο πωλήσεων αεροπορικών εισιτηρίων όπου αγοράστηκε το εισιτήριο, θα πρέπει να θυμάστε ότι τα θέματα αυτά αντιμετωπίζονται από τους εργαζόμενους από τις 9-00 έως τις 13-00. Αν το εισιτήριο αγόρασε φίλος ή συγγενής που δεν έκανε αίτηση στο υποκατάστημα, αλλά φίλος ή συγγενής του, είναι απαραίτητο να προσκομίσει πληρεξούσιο κατά την παράδοση.

Σε ποιες περιπτώσεις το εισιτήριο δεν επιστρέφεται

Τα χρήματα για το εισιτήριο δεν επιστρέφονται από τον μεταφορέα εάν:

• αγοράστηκε εισιτήριο χωρίς επιστροφή χρημάτων.
• δεν υπάρχει καλός λόγος να επιστρέψετε.

Το ποσό για ένα μη επιστρέψιμο εισιτήριο μπορεί να επιστραφεί μόνο σε δύο περιπτώσεις:

• σοβαρή ασθένεια, η οποία επιβεβαιώνεται από ιατρικό πιστοποιητικό.
• θάνατος επιβάτη - οι συγγενείς μπορούν να υποβάλουν αίτηση για επιστροφή χρημάτων.

Εάν η εταιρεία αρνηθεί να επιστρέψει τα χρήματα, το ζήτημα μπορεί να επιλυθεί σε προδικαστική ή δικαστική διαδικασία. Αρχικά, απαιτείται η αποστολή αξίωσης στη διεύθυνση του μεταφορέα, εάν δεν έχουν ληφθεί μέτρα, η δήλωση αξίωσης παραδίδεται στις δικαστικές αρχές. Σε κάθε περίπτωση απαιτείται η πρόσληψη ενός καλού δικηγόρου που θα διαπραγματεύεται και θα προστατεύει τα συμφέροντα του επιβάτη. Στις περισσότερες περιπτώσεις, το δικαστήριο παίρνει το μέρος του ταξιδιώτη.

Σημείωση!Εάν ο επιβάτης αποφασίσει να αγοράσει εισιτήριο με μίλια, πρέπει επίσης να επιστραφεί στον λογαριασμό.

Οι κανόνες επιστροφής χρημάτων του εισιτηρίου S7 είναι παρόμοιοι με εκείνους άλλων αερομεταφορέων. Το κύριο πράγμα είναι να επικοινωνήσετε με την εταιρεία το συντομότερο δυνατό για την επεξεργασία της επιστροφής. Εάν ο μεταφορέας αρνήθηκε και ο επιβάτης έχει έγγραφα που επιβεβαιώνουν την αδυναμία αναχώρησης, μπορείτε να συντάξετε δήλωση αξίωσης στο δικαστήριο.