Αξίωση για επιστροφή χρημάτων για αεροπορικά εισιτήρια - δείγμα. Αίτηση για επιστροφή χρημάτων αεροπορικού εισιτηρίου Αίτηση επιστροφής χρημάτων για αεροπορικά εισιτήρια

Αξίωση για επιστροφή χρημάτων για αεροπορικά εισιτήρια εγγράφεται εάν ο αερομεταφορέας αρνηθεί να επιστρέψει τα χρήματα κατά τη διάρκεια των διαπραγματεύσεων. Η ίδια η αξίωση χρησιμοποιείται ως απόδειξη του γεγονότος ότι ο αγοραστής χρησιμοποίησε μεθόδους προδικαστικού διακανονισμού πριν προσφύγει στο δικαστήριο.

Δεν υπάρχουν σαφείς απαιτήσεις και κανόνες για τη σύνταξη αξιώσεων στη νομοθεσία, αλλά αυτό το άρθρο θα παρέχει συστάσεις, μετά τις οποίες μπορείτε να συντάξετε αρμοδίως ένα διαδικαστικό έγγραφο.

Πότε μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων για ένα αχρησιμοποίητο εισιτήριο;

Μετά τις αλλαγές που έγιναν στον Αεροπορικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας το καλοκαίρι του 2014, άρχισαν να πωλούνται δύο τύποι αεροπορικών εισιτηρίων:

Μπορείτε να πάρετε πίσω σχεδόν ολόκληρο το χρηματικό ποσό μόνο όταν επιστρέψετε εισιτήρια, όπου υπάρχει προϋπόθεση για την επιστροφή τους, τουλάχιστον μία ημέρα πριν την πτήση. Εάν το εισιτήριο επιστραφεί αργότερα, ο αερομεταφορέας δικαιούται πρόστιμο ύψους 25% της τιμής του εισιτηρίου. Αλλά ταυτόχρονα, ο επιβάτης μπορεί να επιστρέψει τα τρία τέταρτα του κόστους. Όμως η παράδοση ακόμη και ενός εισιτηρίου μετ' επιστροφής μετά το τέλος της πτήσης δεν δίνει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.

Ήδη από το ίδιο το όνομα «εισιτήριο χωρίς επιστροφή χρημάτων», γίνεται σαφές ότι ο επιβάτης δεν θα μπορεί να πάρει τα χρήματα πίσω. Εξαίρεση μπορεί να αποτελούν οι περιπτώσεις όπου ένας επιβάτης αναγκάστηκε να χάσει πτήση λόγω ασθένειας συγγενούς που ταξίδευε μαζί του ή λόγω θανάτου στενού συγγενή. Αλλά αυτά τα γεγονότα πρέπει να τεκμηριωθούν.

Υποβολή αξίωσης για επιστροφή χρημάτων για αεροπορικά εισιτήρια

Για να υποβάλετε σωστά μια αξίωση για επιστροφή χρημάτων, πρέπει να ανατρέξετε στους κανόνες του αστικού δικαίου. Η προστασία των δικαιωμάτων των τουριστών ρυθμίζεται επίσης από τους κανόνες της νομοθεσίας στον τομέα της προστασίας των καταναλωτών. Η αξίωση είναι ένα διαδικαστικό έγγραφο, υποδεικνύει τις ίδιες τις απαιτήσεις και τους λόγους για τους οποίους προβάλλονται. Θα ήταν καλύτερα εάν η αξίωση χρησιμοποιεί τους νομικούς κανόνες που παραβιάστηκαν από τον αερομεταφορέα.

Επίσης στο κείμενο, μπορείτε να ανατρέξετε στους κανόνες μεταφοράς, που εκδίδονται μαζί με το εισιτήριο. Αυτοί οι κανόνες πρέπει επίσης να αναφέρουν τις προϋποθέσεις για την επιστροφή του εισιτηρίου. Αν όμως υπάρχουν διατάξεις στους όρους που δηλώνει ο αερομεταφορέας που έρχονται σε άμεση αντίθεση με το νόμο, τότε είναι παράνομες.

Η αξίωση πρέπει να αναφέρει την περίοδο κατά την οποία πρέπει να εξεταστεί και τη διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλεί η απάντηση.

Υποβολή αξίωσης

Πρέπει να υποβάλετε αξίωση σε γραπτή μορφή. Πρόσφατα, η αλληλογραφία διεξάγεται συχνά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά δεν δέχονται όλοι οι δικαστές τις εκτυπώσεις ως αποδεικτικά στοιχεία. Η διεύθυνση στην οποία αποστέλλονται όλες οι αξιώσεις πρέπει να αναγράφεται στο εισιτήριο. Πρέπει να καταλάβετε ότι ο αερομεταφορέας είναι υπεύθυνος για την επιστροφή χρημάτων. Ένα εισιτήριο μπορεί να αγοραστεί από έναν πράκτορα, στις περισσότερες από αυτές τις περιπτώσεις η αξίωση εξακολουθεί να αποστέλλεται στον αερομεταφορέα.

Εάν έχουν τηρηθεί όλοι οι κανόνες για την επιστροφή του εισιτηρίου, αλλά τα χρήματα δεν έχουν επιστραφεί, ενώ οι προφορικές διαπραγματεύσεις δεν δίνουν κανένα αποτέλεσμα, πρέπει να γράψετε μια αξίωση. Μπορείτε επίσης να παραπονεθείτε στο Rospotrebnadzor και στην Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Αερομεταφορών. Αλλά ο πιο σίγουρος τρόπος για να πάρετε τα χρήματά σας πίσω είναι να πάτε στο δικαστήριο.

www.myt-jurist.ru

Καταγγελία κατά της αεροπορικής εταιρείας

Αίτηση αεροπορικής εταιρείας. Σύμφωνα με τη συμφωνία που συνήφθη μεταξύ του πελάτη και του αναδόχου, κρατήθηκαν αεροπορικά εισιτήρια για πτήσεις τσάρτερ και μπλοκ θέσεων για τακτικές πτήσεις αεροπορικών εταιρειών. Ωστόσο, όταν οι υπάλληλοι του αεροδρομίου έλεγξαν τα εισιτήρια, αποδείχθηκε ότι ένα από τα εισιτήρια που αγοράστηκαν δεν υπήρχε. Κατά την επικοινωνία με το γραφείο αντιπροσωπείας της αεροπορικής εταιρείας, αναφέρθηκε ότι ο αριθμός του εισιτηρίου εκχωρήθηκε σε άλλο άτομο. Έτσι, μάλιστα, ο πελάτης αναγκάστηκε να αγοράσει άλλο σετ αεροπορικών εισιτηρίων τριών τεμαχίων, και να πραγματοποιήσει αεροπορική πτήση με δικά του έξοδα. Ο πελάτης απαιτεί αποζημίωση για τις ζημιές που έχει υποστεί.

IP
Διεύθυνση εγγραφής:
Πραγματική διεύθυνση:

Σύμφωνα με τη Συμφωνία αριθ. τακτικές πτήσεις αεροπορικών εταιρειών.
Σύμφωνα με την ρήτρα 2.3.1 της Συμφωνίας, παρείχα τα απαραίτητα έγγραφα και δεδομένα που επιτρέπουν στον ανάδοχο να κάνει κράτηση.
Έτσι, η IP_________________, με βάση την αίτηση που υπέβαλα, έκανε κράτηση και παρείχε αεροπορικά εισιτήρια για τα ακόλουθα άτομα:

- _________________ (αριθμός εισιτηρίου ________________);
- _________________ (αριθμός εισιτηρίου ________________)
για πτήσεις _______________ _________ - _______/________ - _________, η οποία επιβεβαιώνεται από τη Λίστα Κρατήσεων Αρ.
Προκειμένου να εκπληρώσω τη Συμφωνία, κατέθεσα κεφάλαια στο ποσό των _______________ (____________________________) ρούβλια στο ταμείο της IP ____________.
Ωστόσο, όταν επέστρεψα, από το αεροδρόμιο του ______ (_______) στο __________, όταν το προσωπικό του αεροδρομίου έλεγξε τα εισιτήρια, αποδείχθηκε ότι ένα από τα εισιτήρια που αγόρασα στο όνομα της συζύγου μου, ______, δεν υπήρχε.
Όταν επικοινωνήσαμε με το γραφείο αντιπροσωπείας της αεροπορικής εταιρείας "_____________", που υποτίθεται ότι θα πραγματοποιούσε αεροπορικά ταξίδια, ενημερωθήκαμε ότι ο αριθμός εισιτηρίου της συζύγου μου είχε εκχωρηθεί σε άλλο άτομο.
Έτσι, μάλιστα, αναγκάστηκα να αγοράσω άλλο ένα σετ αεροπορικών εισιτηρίων τριών τεμαχίων και να κάνω αεροπορική πτήση με δικά μου χρήματα.
Σύμφωνα με την παράγραφο 2.1.1. της Συμφωνίας, ο Ανάδοχος δεσμεύεται να αναζητήσει και να κλείσει εισιτήρια που παρήγγειλε ο Πελάτης για πτήσεις τσάρτερ και μπλοκ θέσεων για τακτικές πτήσεις αεροπορικών εταιρειών σύμφωνα με τη συμπληρωμένη γραπτή αίτηση είτε μέσω e-mail είτε στον ιστότοπο, τα στοιχεία της οποίας αναφέρονται στα στοιχεία.
Σύμφωνα με την ενότητα 4.2.1. της Σύμβασης, ο Ανάδοχος ευθύνεται πλήρως έναντι του Πελάτη για ζημιές που προκλήθηκαν ως αποτέλεσμα λανθασμένης εκτέλεσης των μεταφορικών εγγράφων.
Η SP______________ δεν μου παρείχε εκ των προτέρων πληροφορίες σχετικά με την ακύρωση της κράτησης για το εισιτήριο που αγοράστηκε στο όνομα _________________, και επίσης δεν προέβη σε καμία άλλη ενέργεια, σύμφωνα με τη Συμφωνία, για να αποτρέψει την κατάσταση.
Ως εκ τούτου, ως αποτέλεσμα της παροχής από την IP _______________ υπηρεσιών κράτησης και παροχής αεροπορικού εισιτηρίου ανεπαρκούς ποιότητας, υπέστη σημαντική υλική ζημία, την οποία η IP ____________ υποχρεούται να αποζημιώσει πλήρως.
Επιπλέον, παρακαλούμε σημειώστε τα ακόλουθα.
Σύμφωνα με την παράγραφο 1 του άρθρου. 4 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας "Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών" της 7ης Φεβρουαρίου 1992 Αρ. 2300-1 (εφεξής ο Νόμος), ο πωλητής (εκτελεστής) υποχρεούται να μεταβιβάσει στον καταναλωτή τα αγαθά εργασία, παροχή υπηρεσιών), η ποιότητα των οποίων αντιστοιχεί στη σύμβαση.
Σύμφωνα με το άρθ. 13 του Νόμου, για παραβίαση των δικαιωμάτων των καταναλωτών, ο Ανάδοχος ευθύνεται βάσει του νόμου ή της σύμβασης (ρήτρα 1, άρθρο 13 του Νόμου).
Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από το νόμο, οι ζημίες που προκαλούνται στον καταναλωτή υπόκεινται σε πλήρη αποζημίωση πέραν της ποινής (κύρωσης) που ορίζει ο νόμος ή η σύμβαση (ρήτρα 2, άρθρο 13 του Νόμου).
Σύμφωνα με το άρθ. 29 του Νόμου, ο καταναλωτής, κατά τη διαπίστωση ελλείψεων στην παρεχόμενη υπηρεσία, έχει το δικαίωμα να απαιτήσει κατά την επιλογή του:
δωρεάν εξάλειψη των ελλείψεων της παρεχόμενης υπηρεσίας.
αντίστοιχη μείωση στην τιμή της παρεχόμενης υπηρεσίας·
αποζημίωση δαπανών στις οποίες υποβλήθηκε για την εξάλειψη των ελλείψεων της παρεχόμενης υπηρεσίας μόνος του ή από τρίτους.
Ως αποτέλεσμα μιας κακής ποιότητας υπηρεσίας, αναγκάστηκα να αγοράσω μόνος μου τα απαραίτητα εισιτήρια, πληρώνοντας το κόστος τους στο ποσό των ______________ (________________________________) ρούβλια.
Έτσι, το συνολικό ποσό της αποζημίωσης για υλικές ζημιές που μου προκλήθηκαν ως αποτέλεσμα της ακατάλληλης παροχής υπηρεσιών βάσει της Συμφωνίας IP _______________ ανήλθε σε: ______+ ___________ = _________________ (_____________________________________) ρούβλι.
Επιπλέον, υπέστη ζημίες με τη μορφή πληρωμής για νομικές υπηρεσίες στο ποσό των _____________ (δεκαεπτά χιλιάδες πεντακόσια) ρούβλια, τα οποία υπόκεινται επίσης σε πλήρη αποζημίωση.

Με βάση τα παραπάνω, -

1. Προκειμένου να αποζημιωθούν οι ζημίες που προκλήθηκαν από τη μη εκπλήρωση των όρων της Σύμβασης αριθ. στο ποσό των 103.481,00 (εκατόν τρεις χιλιάδες τετρακόσια ογδόντα ένα) ρούβλια.
2. Επιστροφή εξόδων για πληρωμή νομικών υπηρεσιών στο ποσό των 17.500,00 (δεκαεπτά χιλιάδων πεντακοσίων) ρούβλια.

Σε περίπτωση άρνησης ή ελλιπούς ικανοποίησης των απαιτήσεών μου, καθώς και απουσίας απάντησης στην αξίωση, θα αναγκαστώ να προσφύγω στο δικαστήριο με αξίωση αποζημίωσης για την υλική και ηθική ζημία που μου προκλήθηκε. Επιπλέον, θα επικοινωνήσω με τη Rospotrebnadzor της Ρωσικής Ομοσπονδίας και την Εισαγγελία της Ρωσικής Ομοσπονδίας με τις απαιτήσεις να ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα για την εξάλειψη των παραβιάσεων της νομοθεσίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
Στην περίπτωση αυτή, στο ποσό της αγωγής θα προστεθούν δικαστικά έξοδα, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων των υπηρεσιών ενός εκπροσώπου, στη συνδρομή του οποίου θα αναγκασθώ να καταφύγω.

Στείλτε την απάντησή σας στο παράπονό σας στη διεύθυνση:

Αξίωση (απαίτηση) για επιστροφή χρημάτων για εισιτήριο

Αξίωση επιστροφής χρημάτων εισιτηρίου - ένα επίσημο έγγραφο που αποδεικνύει την αξίωση του καταναλωτή στο κατάστημα για επιστροφή χρημάτων και δικαιολογεί την ανάγκη ικανοποίησης μιας τέτοιας αξίωσης.

Παρουσιάζουμε το δείγμα αξίωσής μας, το οποίο περιλαμβάνει αξιώσεις τόσο όσον αφορά την επιστροφή χρημάτων για ένα ποιοτικό εισιτήριο, όσο και για ένα ελαττωματικό, απλά πρέπει να επιλέξετε και να επιστρέψετε τα χρήματα.

Εδώ είναι το δείγμα μας.

Αίτηση επιστροφής χρημάτων εισιτηρίου

αμέσως

Διευθυντής καταστήματος:
Διεύθυνση:

από:
που κατοικούν σε:

"___"_______ _______ (καθορίστε την ημερομηνία) από εμένα, ____________________________________, στο κατάστημα "_____________", που βρίσκεται στη διεύθυνση: _________________________________________________, αγοράστηκε ένα εισιτήριο για _______ ρούβλια. Επιπλέον, η παράδοση καταβλήθηκε για το εισιτήριο στο ποσό των ______ ρούβλια.

Σύμφωνα με το άρθρο 25 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών», ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ανταλλάξει ένα μη εδώδιμο προϊόν καλής ποιότητας για ένα παρόμοιο προϊόν από τον πωλητή από τον οποίο αγοράστηκε αυτό το προϊόν, εάν το καθορισμένο προϊόν δεν ταίριαζε σε σχήμα, μέγεθος, στυλ, χρώμα, μέγεθος ή διαμόρφωση.

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ανταλλάξει ένα μη εδώδιμο προϊόν καλής ποιότητας εντός δεκατεσσάρων ημερών, χωρίς να υπολογίζεται η ημέρα αγοράς του.

Η ανταλλαγή ενός μη εδώδιμου προϊόντος καλής ποιότητας πραγματοποιείται εάν το συγκεκριμένο προϊόν δεν ήταν σε χρήση, διατηρούνται η παρουσίασή του, οι ιδιότητες του καταναλωτή, οι σφραγίδες, οι εργοστασιακές ετικέτες και υπάρχει επίσης απόδειξη πώλησης ή απόδειξη μετρητών ή άλλο έγγραφο που επιβεβαιώνει πληρωμή για το συγκεκριμένο προϊόν.

?‍♀️ Κάντε το τεστ στον ιστότοπο και αμέσωςμάθετε αν αυτό το προϊόν μπορεί να επιστραφεί ή όχι! ?

Σε αυτήν την περίπτωση, εάν ένα παρόμοιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο προς πώληση την ημέρα που ο καταναλωτής επικοινωνήσει με τον πωλητή, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να εκπληρώσει τη σύμβαση πώλησης και να απαιτήσει την επιστροφή του χρηματικού ποσού που καταβλήθηκε για το συγκεκριμένο προϊόν.

Με βάση τα παραπάνω, σύμφωνα με το άρθρο 25 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», δεδομένου ότι παρόμοιο εισιτήριο δεν πωλείται, ζητώ: να επιστραφούν τα χρήματα για το εισιτήριο στο ποσό των ______________ RUB.

Εφαρμογές:
1. Αντίγραφο της κάρτας εγγύησης.
2. Αντίγραφα πωλήσεων και αποδείξεων μετρητών.

Εάν το εισιτήριο αποδείχθηκε κακής ποιότητας, τότε εισάγουμε αυτό το μέρος, εξετάζουμε τα χαρακτηριστικά της επιστροφής και της ανταλλαγής ορισμένων κατηγοριών αγαθών.

?‍♀️ Κάντε το τεστ στον ιστότοπο και αμέσωςμάθετε αν αυτό το προϊόν μπορεί να επιστραφεί ή όχι! ?

Σύμφωνα με το άρθρο 18 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών», ο καταναλωτής, εάν εντοπιστούν ελαττώματα στα αγαθά, εάν δεν έχουν καθοριστεί από τον πωλητή, έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να εκτελέσει σύμβαση πώλησης και να απαιτήσει επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε για τα εμπορεύματα. Στην περίπτωση αυτή, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να απαιτήσει επίσης πλήρη αποζημίωση για τις ζημίες που του προκλήθηκαν ως αποτέλεσμα της πώλησης αγαθών ανεπαρκούς ποιότητας.

Δεδομένου ότι οι ελλείψεις που περιέχει το εισιτήριο έχουν προκύψει λόγω περιστάσεων για τις οποίες δεν ευθύνεται ο καταναλωτής, ζητώ: να επιστρέψει τα χρήματα για το εισιτήριο στο ποσό των ______________ ρούβλια, καθώς και τα χρήματα για την παράδοσή του στο ποσό των ______________ ρούβλια.

Σε περίπτωση άρνησης να εκπληρώσω τις νόμιμες απαιτήσεις μου σε εθελοντική βάση, θα αναγκαστώ να προσφύγω στο δικαστήριο για την προστασία των δικαιωμάτων και των έννομων συμφερόντων μου.

Σας ζητώ να με ενημερώσετε εγγράφως για την απόφαση που ελήφθη εντός του προβλεπόμενου χρόνου.

Εφαρμογές:
1. Αντίγραφα πωλήσεων και αποδείξεων μετρητών.
2. Αντίγραφο του παραστατικού πληρωμής για την παράδοση των εμπορευμάτων.

Αξίωση για επιστροφή χρημάτων (δείγμα);

Αξίωση για επιστροφή χρημάτων καταρτίζεται σύμφωνα με τους γενικούς κανόνες της επαγγελματικής αλληλογραφίας και δεν έχει κανένα ιδιαίτερο χαρακτηριστικό. Εάν αντιμετωπίζετε την ανάγκη να γράψετε μια αξίωση, αλλά δεν ξέρετε πώς να το κάνετε, τότε φέρνουμε στην προσοχή σας το υλικό στο οποίο όχι μόνο θα σας πούμε πώς να συντάξετε ένα τέτοιο έγγραφο, αλλά και να παρέχουμε δείγμα αίτησης για επιστροφή χρημάτων.

Αξίωση για επιστροφή χρημάτων. Πώς να υποβάλετε αξίωση για επιστροφή χρημάτων

Όπως αναφέραμε παραπάνω, μια τέτοια αξίωση γίνεται με απλή γραπτή μορφή σύμφωνα με τους γενικούς κανόνες της επαγγελματικής αλληλογραφίας. Τέτοιοι κανόνες περιλαμβάνουν τη σαφήνεια και τη συνοπτική παρουσίαση, την τήρηση ενός επίσημου επιχειρηματικού στυλ, την απουσία ορθογραφικών και στίξης σφαλμάτων.

Με τον πιο γενικό τρόπο αξίωση επιστροφής χρημάτωνέχει την εξής δομή:

1. Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να αναφέρετε το όνομα του οργανισμού στον οποίο το στέλνετε, καθώς και το όνομα του υπαλλήλου στον οποίο απευθύνεται η αξίωση (διευθυντής, προϊστάμενος).
2. Εισαγάγετε το πλήρες όνομά σας, τη διεύθυνσή σας και τον αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας παρακάτω.
3. Στη συνέχεια - ο τόπος της αξίωσης (πόλη) και η ημερομηνία του εγγράφου.
4. Στο κέντρο - το όνομα του εγγράφου ("Αξίωση").
5. Κατά κύριο λόγο, είναι απαραίτητο να αναφέρετε τις πραγματικές συνθήκες της υπόθεσης (για παράδειγμα, πότε και υπό ποιες συνθήκες αγοράστηκε το προϊόν, τα χρήματα για τα οποία θέλετε να επιστρέψετε, ο λόγος για τον οποίο ζητάτε επιστροφή χρημάτων).
6. Καθορίστε την προθεσμία για την απάντηση στην αξίωση. Νομοθετικά, αυτό παρέχεται μόνο για κρατικούς και δημοτικούς φορείς (οργανισμούς), καθώς και για άτομα των οποίων οι δραστηριότητες υπόκεινται στο νόμο της Ρωσικής Ομοσπονδίας "για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών" της 07.02.1992 αριθ. 2300-1. Στην πρώτη περίπτωση, η περίοδος είναι 30 ημέρες και στη δεύτερη - 10. Επιπλέον, πρέπει να υποδείξετε με ποια μορφή θέλετε να λάβετε απάντηση (γραπτά ή με ηλεκτρονικά μέσα επικοινωνίας).
7. Κατάλογος εγγράφων που επισυνάπτονται στην αξίωση. Μπορεί να είναι πολύ διαφορετικά - ξεκινώντας από μια απόδειξη πώλησης και τελειώνοντας με τη γνώμη ενός ειδικού ή μια έκθεση επιθεώρησης.
8. Στο τέλος πάντων τίθεται η προσωπική υπογραφή του αιτούντος ή του εκπροσώπου του. Στη δεύτερη περίπτωση θα πρέπει να επισυναφθεί στην αξίωση και αντίγραφο του πληρεξουσίου.

Οι αποχρώσεις της υποβολής αξίωσης για επιστροφή χρημάτων

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η αξίωση πρέπει να γίνει σε 2 αντίγραφα, ενώ στο δεύτερο από αυτά (που θα παραμείνει μαζί σας) το εξουσιοδοτημένο πρόσωπο του πωλητή (ο υπάλληλος που αποδέχθηκε την αξίωση) πρέπει να βάλει την ημερομηνία αποδοχής, προσωπική υπογραφή, το αντίγραφό του και να αναφέρετε τη θέση που κατείχε.

Από την επομένη της ημέρας υποβολής της αξίωσης, μπορούν να μετρηθούν 10 ημέρες για απάντηση. Εάν ο πωλητής δεν το στείλει και δεν προβεί σε πραγματικές ενέργειες για την επίλυση της σύγκρουσης, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το τμήμα προστασίας καταναλωτών, τη Rospotrebnadzor ή το δικαστήριο για βοήθεια. Ταυτόχρονα, η αίτηση σε έναν από αυτούς τους φορείς δεν σας στερεί το δικαίωμα να υποβάλετε αίτηση ταυτόχρονα και στον άλλο, δηλαδή μπορείτε να κάνετε αίτηση σε όλα αυτά τα ιδρύματα ταυτόχρονα.

Πρέπει επίσης να ειπωθεί ότι κατά την υποβολή αίτησης στο δικαστήριο, είναι απαραίτητο να συμμορφώνεστε με τους κανόνες της πολιτικής δικονομίας: τους κανόνες για τη σύνταξη δήλωσης αξίωσης, τους κανόνες για την κατάθεσή της στα δικαστήρια. Στις υποχρεώσεις του ενάγοντος περιλαμβάνεται επίσης η αποστολή αντιγράφων εγγράφων και αξίωσης στον εναγόμενο και η καταβολή του κρατικού δασμού.

Εάν εσείς οι ίδιοι δεν θέλετε να συντάξετε και να υποβάλετε τέτοια έγγραφα, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη βοήθεια ενός ειδικευμένου δικηγόρου και να ανακτήσετε τα έξοδα που σχετίζονται με την πληρωμή των υπηρεσιών του από τον εναγόμενο μαζί με τα νομικά έξοδα.

Για λόγους σαφήνειας, παρακάτω δείγμα αίτησης για επιστροφή χρημάτων. Εάν είναι απαραίτητο, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε, προσαρμόζοντάς το σε μια συγκεκριμένη κατάσταση.

Δείγμα αξίωσης για επιστροφή χρημάτων

Επικεφαλής της Romashka LLC

Omsk, St. Λενίνα, 15

από τον Ivanov Petr Vladimirovich

Omsk, St. Leningradskaya, δ. 5, διάτ. 13

Στις 29 Μαΐου 2015, αγόρασα ένα ζευγάρι παπούτσια στο κατάστημά σας (μαύρα δερμάτινα ανδρικά παπούτσια). Στις 31 Μαΐου 2015, αφού φόρεσα τα παραπάνω παπούτσια και πήγα στη δουλειά, διαπίστωσα ότι τα αξεσουάρ ήταν σκισμένα στα παπούτσια, καθώς και γρατσουνιές και ελαττώματα βαφής.

Από αυτή την άποψη, πιστεύω ότι το ζευγάρι παπούτσια που πωλεί ο οργανισμός σας είναι προϊόν χαμηλής ποιότητας και με βάση το Art. 18 του Νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», σας ζητώ να επιστρέψετε την τιμή εξαγοράς που καταβλήθηκε για τα αγαθά στο ποσό των 2000 (δύο χιλιάδες) ρούβλια.

Η απάντηση σε αυτόν τον ισχυρισμό, καθώς και οι πραγματικές ενέργειες για την ικανοποίηση των νομικών απαιτήσεών μου για την επιστροφή κεφαλαίων που καταβλήθηκαν για αγαθά χαμηλής ποιότητας, σύμφωνα με το άρθρο. 22 του Νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», σας ζητώ να το εφαρμόσετε πριν από τις 11 Ιουνίου 2015.

Εάν δεν λάβω απάντηση από εσάς και δεν επιστρέψω τα χρήματα που πλήρωσα για ένα ζευγάρι παπούτσια χαμηλής ποιότητας, θα αναγκαστώ να υποβάλω αίτηση στο Τμήμα Προστασίας Καταναλωτών και στο δικαστήριο.

Υπογραφή: (προσωπική υπογραφή) Ivanov P.V.

1. Αντίγραφο απόδειξης πώλησης Νο 1 με ημερομηνία 29 Μαΐου 2015 - 1 αντίτυπο. ανά 1 λίτρο

Θέμα: Απαίτηση αεροπορικής εταιρείας για επιστροφή χρημάτων

επιλογές θέματος

Διεκδίκηση μιας αεροπορικής εταιρείας για επιστροφή χρημάτων

Παρακαλώ τους δικηγόρους να βοηθήσουν.
Είναι απαραίτητο να γράψετε μια αξίωση στην αεροπορική εταιρεία για να επιστρέψετε τα χρήματα για ένα αχρησιμοποίητο εισιτήριο. Θέλω να γράψω μόνος μου. Είναι απαραίτητο να αναφερθώ σε κάποια άρθρα και νόμους, σύμφωνα με τους οποίους ζητώ επιστροφή χρημάτων ή όχι; Αν χρειαστεί, ποιες; Τι ποσοστό μπορώ να διεκδικήσω για καθυστέρηση, για κάθε μέρα;

Αν κάποιος έχει το κείμενο της τελικής αξίωσης, θα είμαι πολύ ευγνώμων.

Ή ήδη φτύνω τις προσπάθειες να γράψετε μόνοι σας και να πάτε στο jur. γραφείο να το κάνω εκεί;

Σας ευχαριστώ όλους εκ των προτέρων για τις απαντήσεις σας. Αν υπάρχουν

XX Δεκεμβρίου 2009 μέσω του ιστότοπου http://www.aviacompany.aero Παρήγγειλα ένα εισιτήριο για την πτήση XXXXX-XX, αναχώρηση XX.12.2009 στις XX:XX από το αεροδρόμιο Domodedovo. Δυστυχώς την Παρασκευή 20 Δεκεμβρίου 2009 δεν πρόλαβα να εγγραφώ. Δεν ήταν δυνατό να σημειωθούν σημάδια στην εκτύπωση του ηλεκτρονικού εισιτηρίου: ούτε στο ταμείο, ούτε στο γραφείο της αντιπροσωπείας της αεροπορικής εταιρείας στον 2ο όροφο του τερματικού σταθμού του αεροδρομίου (το γραφείο ήταν ήδη κλειστό στις 16:50) .

Σας ζητώ να επιστρέψετε τα χρήματα για το αχρησιμοποίητο εισιτήριο σύμφωνα με τους κανόνες που έχει υιοθετήσει η αεροπορική σας εταιρεία. Η επιστολή που επιβεβαιώνει την παραγγελία του εισιτηρίου παρουσιάζεται παρακάτω. Επίσης, ως συνημμένο, αποστέλλω αρχείο pdf με σαρωμένη από την μπροστινή πλευρά χρεωστική κάρτα visa, έκδοσης XXX Bank, με την οποία πληρώθηκε το αεροπορικό εισιτήριο. (Η κάρτα λήγει σήμερα, XX Δεκεμβρίου 2009, ωστόσο έχει επανεκδοθεί, η νέα κάρτα πρέπει να παραμείνει με τον ίδιο αριθμό)

Πώς μπορεί ένας Λευκορώσος πολίτης να υποβάλει διαζύγιο με Ρώσο πολίτη; Γειά σου! Βοηθήστε με παρακαλώ! Είμαι πολίτης της Λευκορωσίας, ο σύζυγός μου είναι πολίτης της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Ο γάμος πραγματοποιήθηκε στο Domodedovo στη Μόσχα τον Φεβρουάριο του 2014. Τώρα, με το παιδί μου, […]

Εάν η πληρωμή έγινε με μετρητά, παραλαμβάνεται στο ταμείο και η επιστροφή χρημάτων θα ληφθεί στην κάρτα εντός 30 ημερών. Δεν είναι δυνατή η επιστροφή ολόκληρου του ποσού, λόγω της υποχρεωτικής παρακράτησης των πληρωμών:

• συλλογή ρωσικών σιδηροδρόμων 192,70 ρούβλια.
• χρεώσεις υπηρεσιών (εάν αγοράζονται ηλεκτρονικά).
• προμήθεια συστημάτων πληρωμών (εάν καταβλήθηκαν).

Η διαδικασία, οι προϋποθέσεις, το ύψος των τελών δημοσιεύονται στον ιστότοπο της μεταφορικής εταιρείας και είναι δημόσια διαθέσιμα για έλεγχο. Μπορείτε να πάρετε δάνειο για να αγοράσετε νέο εισιτήριο, με κάρτα ή σε μετρητά. Επιλέξτε την πιο βολική επιλογή από τη λίστα: Πότε μπορώ να επιστρέψω ένα σιδηροδρομικό εισιτήριο; Το χρονικό πλαίσιο στο οποίο μπορείτε να επεξεργαστείτε τη διαδικασία εξαρτάται από τη διαδρομή του τρένου. Το ταξιδιωτικό έγγραφο θα γίνεται δεκτό ακόμη και μετά την αναχώρηση του τρένου, αλλά θα ληφθεί μικρότερο ποσό της τιμής αγοράς.

Επιστροφή χρημάτων ηλεκτρονικών εισιτηρίων στον ιστότοπο των Ρωσικών Σιδηροδρόμων

Ωστόσο, αυτή η διαδικασία θα πρέπει να γίνει το αργότερο μία ώρα πριν από την αναχώρηση του τρένου. Λόγοι, όροι και προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων Δεν ξέρετε πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων για ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο από τους Ρωσικούς Σιδηροδρόμους; Θα σας πούμε υπό ποιες συνθήκες μπορείτε να το κάνετε ανώδυνα.
Φυσικά, μπορεί να υπάρχουν πολλοί λόγοι για μια επιστροφή, αλλά ας εξετάσουμε τους πιο βασικούς από αυτούς (αυτούς που προβλέπονται από τους κανόνες επιστροφής). Για παράδειγμα, είναι πολύ πιθανό να επιστρέψετε ένα εισιτήριο που αγοράσατε για εγχώρια ρωσικά τρένα κατόπιν δικής σας αίτησης.
Ξαφνικά άλλαξες γνώμη για να φύγεις σήμερα και σκοπεύεις να το κάνεις σε λίγες μέρες. Επομένως, εάν εκδόσατε επιστροφή χρημάτων περίπου 7-8 ώρες πριν από την αναχώρηση του τρένου, μείον τα πρόστιμα και τις χρεώσεις, θα λάβετε ένα ποσό όχι πολύ διαφορετικό από την αρχική τιμή του εισιτηρίου.

Επίσης, η επιστροφή του εισιτηρίου επιτρέπεται δύο ώρες πριν την αναχώρηση του τρένου. Αλλά σε αυτή την περίπτωση, μόνο η αρχική τιμή του εισιτηρίου περιλαμβάνεται στο ποσό της αποζημίωσης.

Επιστροφή χρημάτων για εισιτήριο Ρωσικών Σιδηροδρόμων - όροι και προϋποθέσεις

• λιγότερο από 6 ώρες πριν την αναχώρηση του τρένου, δεν γίνεται επιστροφή του ναύλου.
Κατά την επιστροφή ηλεκτρονικού κουπονιού για «διεθνές» σιδηροδρομικό τρένο, η χρέωση είναι 10 ευρώ (για κάθε θέση). Υπολογίζεται με τη συναλλαγματική ισοτιμία της Κεντρικής Τράπεζας της Ρωσικής Ομοσπονδίας την ημέρα της εκδοθείσας επιστροφής.
στο περιεχόμενο

Όταν ταξιδεύετε σε χώρες της ΚΑΚ και γειτονικές χώρες Για τρένα στις χώρες της ΚΑΚ και στις χώρες της ΚΑΚ, εφαρμόζεται το δικό τους σύστημα για τον υπολογισμό του ποσού της επιστροφής χρημάτων:

1. τιμή εισιτηρίου (εκτός από δεσμευμένη θέση) - λιγότερο από 6 ώρες πριν από την αναχώρηση.
2. τιμή εισιτηρίου και 50% στην δεσμευμένη θέση - λιγότερο από 24 ώρες πριν την αναχώρηση.
3. η τιμή οποιουδήποτε εισιτηρίου είναι περισσότερες από 24 ώρες πριν την αναχώρηση.

Οι Ρωσικοί Σιδηρόδρομοι ζητούν επιστροφή χρημάτων για ένα εισιτήριο

Σε περίπτωση που η αγορά ταξιδιωτικού εγγράφου έγινε με ηλεκτρονικό χρήμα, μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων εντός 60 ημερών. Τι θα γινόταν αν πληρώνονταν μετρητά; Σε αυτή την περίπτωση, τα χρήματα μπορούν να ληφθούν κατά την επιστροφή του εισιτηρίου.

Τι άλλο πρέπει να ξέρετε; Δυστυχώς, η ανταλλαγή ηλεκτρονικών εισιτηρίων δεν παρέχεται ακόμα και αν επικοινωνήσετε με το εκδοτήριο. Θα πρέπει ακόμα να ακυρώσετε την παλιά παραγγελία και να αγοράσετε νέα εισιτήρια σε πλήρη συμμόρφωση με τους κανόνες που περιγράφηκαν παραπάνω.

Επομένως, δεν μπορεί να επιτευχθεί κανένα όφελος. Θα πρέπει επίσης να ληφθεί υπόψη ότι σε ορισμένες περιπτώσεις, οι Ρωσικοί Σιδηρόδρομοι θεσπίζουν ειδικούς κανόνες για ορισμένες κατευθύνσεις. Επιπλέον, πολλά θα εξαρτηθούν από την κατηγορία του αυτοκινήτου.

Σπουδαίος

Η λίστα εξαιρέσεων βρίσκεται στον κεντρικό ιστότοπο της εταιρείας. Εκδόθηκε εισιτήριο με λάθη Αν έγιναν λάθη κατά την έκδοση εισιτηρίου, δεν αξίζει να το επιστρέψετε στο ταμείο.

Πότε μπορώ να επιστρέψω εισιτήριο Ρωσικών Σιδηροδρόμων - διαδικασία επιστροφής εισιτηρίου

Δείτε πώς μπορείτε να παραδώσετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο των Ρωσικών Σιδηροδρόμων μέσω του ταμείου σε μια διαδικασία αξίωσης. Είναι εύκολο να επιστρέψετε ένα εισιτήριο σε άλλη χώρα; Η διαδικασία επιστροφής ενός εισιτηρίου σε άλλη πολιτεία είναι κάπως διαφορετική. Για παράδειγμα, πήγατε επαγγελματικό ταξίδι από τη Ρωσία στην Ισπανία και για κάποιο λόγο χάσατε το τρένο σας. Για να επιστρέψετε ένα εισιτήριο, πρέπει να έρθετε σε οποιοδήποτε γραφείο επιστροφής με διαβατήριο και να υποβάλετε ένα έγγραφο σε ηλεκτρονική μορφή στη φόρμα των Ρωσικών Σιδηροδρόμων.

Προσοχή

Στη συνέχεια, πρέπει να λάβετε ένα ειδικό έντυπο από το ταμείο με ένα σημάδι στην επιστροφή του εισιτηρίου, να έρθετε στην πατρίδα σας και να εμφανιστείτε στο πλησιέστερο γραφείο επιστροφής το αργότερο έξι μήνες. Ποια είναι τα σημαντικά σημεία που πρέπει να προσέξετε; Δώστε προσοχή σε μερικά σημαντικά σημεία κατά την παράδοση των εισιτηρίων.

Κανόνες επιστροφής αξίωσης

Τι έγγραφα χρειάζονται;

• ένα έγγραφο του οποίου τα στοιχεία καθορίζονται στην παραγγελία (πρωτότυπο διαβατήριο και πιστοποιητικό γέννησης για παιδιά).
• κενό εισιτήριο (εάν εισιτήριο χωρίς ηλεκτρονική εγγραφή) ή αριθμό παραγγελίας (εάν εισιτήριο με ηλεκτρονική εγγραφή). Αριθμός παραγγελίας - αυτοί είναι οι αριθμοί στην αρχή του SMS σχετικά με την αγορά εισιτηρίου.
• αίτηση από τον επιβάτη που αναγράφεται στο εισιτήριο (μπορεί να γραφτεί στο ταμείο).
• πιστοποιητικό από το νοσοκομείο ή αναρρωτική άδεια (μόνο για επιστροφή λόγω ασθένειας).

Πώς να επιστρέψετε ένα εισιτήριο ιδιωτικών αερομεταφορέων; Εάν το εισιτήριο περιλαμβάνει αερομεταφορέα από την ακόλουθη λίστα:

• JSC TransClassService ("TKS")
• CJSC TK "Grand Service Express" ("GRAND")
• Tverskoy Express LLC ("TVERSK")

τότε ο επιβάτης συμπληρώνει μια αίτηση για επιστροφή χρημάτων και την αποστέλλει στον μεταφορέα μαζί με το ΠΡΩΤΟΤΥΠΟ δικαιολογητικό που έλαβε στο ταμείο των Ρωσικών Σιδηροδρόμων.

Πώς να επιστρέψετε ένα εισιτήριο τρένου σε μια αξίωση

Λιγότερο από 120 λεπτά πριν από την αναχώρηση ή 60 λεπτά μετά - η τιμή της δεσμευμένης θέσης δεν αποζημιώνεται.

• Τέλος προμήθειας των ρωσικών σιδηροδρόμων - μείον εκατόν ενενήντα δύο ρούβλια 70 καπίκια.
• Τέλη υπηρεσιών - το ποσό εξαρτάται από την τιμή του εγγράφου (115-450 r).
• Τέλη πληρωμής - εάν η πληρωμή έγινε μέσω του τερματικού.

Όροι επιστροφής χρημάτων Για ποιο χρονικό διάστημα μπορώ να λάβω χρήματα για το υποβληθέν έγγραφο; Σύμφωνα με τους κανόνες των Ρωσικών Σιδηροδρόμων, τα χρήματα που δαπανήθηκαν επιστρέφονται εντός 7 έως 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης στο ταμείο. Αίτηση για επιστροφή χρημάτων για εισιτήριο - δείγμα Στην αίτηση επιστροφής χρημάτων, πρέπει να προσδιορίσετε το πλήρες όνομα του οργανισμού (στην περίπτωση αυτή, Ρωσικοί Σιδηρόδρομοι), τα δεδομένα του αιτούντος.

Παρακάτω είναι ένα αίτημα ελεύθερης μορφής για επιστροφή χρημάτων και αποζημίωση για τα χρήματα που δαπανήθηκαν. Μην ξεχάσετε να βάλετε την ημερομηνία και την υπογραφή με μεταγραφή.

Είναι σημαντικό να γνωρίζετε πώς να επιστρέψετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο στον ιστότοπο των Ρωσικών Σιδηροδρόμων: οδηγίες βήμα προς βήμα

CIS, Δημοκρατία της Λετονίας, Δημοκρατία της Λιθουανίας, Δημοκρατία της Εσθονίας, Δημοκρατία της Αμπχαζίας, το κόστος των υπηρεσιών (συμπεριλαμβανομένων των κλινοσκεπασμάτων) επιστρέφεται πλήρως. χρεώνεται ένα τέλος - 192 ρούβλια. 70 κοπ. (για κάθε μέρος, το ποσοστό καθορίζεται από την Ομοσπονδιακή Αντιμονοπωλιακή Υπηρεσία της Ρωσίας). Επιστροφή χρημάτων εισιτηρίων για ταξίδια σε διεθνή κίνηση (μακριά στο εξωτερικό) Κατά την επιστροφή αχρησιμοποίητου ηλεκτρονικού εισιτηρίου που έχει εκδοθεί για ταξίδι σε διεθνή κίνηση (μακριά στο εξωτερικό) στον ιστότοπο, τα ακόλουθα πιστώνονται στον λογαριασμό του πληρωτή:

• το αργότερο 6 ώρες πριν από την αναχώρηση του τρένου από τον σταθμό επιβίβασης επιβατών - ο ναύλος, που αποτελείται από το κόστος του εισιτηρίου και το κόστος της δεσμευμένης θέσης,
• λιγότερο από 6 ώρες πριν την αναχώρηση της αμαξοστοιχίας από τον σταθμό επιβίβασης του επιβάτη, δεν γίνεται επιστροφή του ναύλου.

Οι επιστροφές υπόκεινται σε χρέωση 10 EUR (ανά θέση).

Επιστροφή χρημάτων ηλεκτρονικού εισιτηρίου

Η επιστροφή των ηλεκτρονικών εισιτηρίων που εκδίδονται για ταξίδια στα τρένα Sapsan με ειδικό ναύλο μετ' επιστροφής πραγματοποιείται με την ακόλουθη σειρά: σε περίπτωση ταυτόχρονης ακύρωσης ταξιδιού και προς τις δύο κατευθύνσεις, πρώτα ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο επιστρέφεται προς την κατεύθυνση "πίσω". , στη συνέχεια προς την κατεύθυνση «εκεί». είναι δυνατή η επιστροφή ενός ηλεκτρονικού εισιτηρίου προς την κατεύθυνση "πίσω". επιστροφή ενός ηλεκτρονικού εισιτηρίου προς την κατεύθυνση "εκεί" δεν γίνεται (είναι δυνατή στο εκδοτήριο εισιτηρίων σύμφωνα με την ρήτρα Επιστροφή χρημάτων εισιτηρίων RZD Dimitrovgrad Καλησπέρα! Σήμερα ήθελα να αγοράσω ένα εισιτήριο για ένα παιδί στο εκδοτήριο εισιτηρίων RZD. Μου αρνήθηκαν. Αυτή τη στιγμή είμαστε 13 χρονών. 26 Μαΐου (Κυριακή) γίνεται 14. Το απόγευμα της 27ης επιβιβαζόμαστε στο τρένο. Εισιτήριο επιστροφής για 29 Μαΐου. Η ταμίας είπε ότι θα της επιβληθεί πρόστιμο 10 Μαΐου 2018, 16:00: 31 Tatyana, Samara Έχετε μια ερώτηση για έναν δικηγόρο; σε ένα ταξιδιωτικό γραφείο.

Πώς να επιστρέψετε χρήματα για ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο Ρωσικοί Σιδηρόδρομοι: κανόνες και προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων

Έτσι, εάν πληρώσατε όχι με κάρτα, αλλά με τη βοήθεια εικονικού νομίσματος ή μέσω τερματικών μετρητών, τότε η έκδοση επιστροφής κεφαλαίων θα πραγματοποιηθεί μόνο μέσω του ταμείου επιστροφής. Πώς να επιστρέψετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο μέσω του ταμείου; Εάν δεν είναι δυνατή η επιστροφή ηλεκτρονικού εισιτηρίου μέσω Διαδικτύου, μπορεί να γίνει μέσω του ταμείου. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να φτάσετε στο σιδηροδρομικό σταθμό και να παρουσιάσετε ένα έντυπο εισιτηρίου σε ένα από τα γραφεία επιστροφής. Σε αυτήν την περίπτωση, για την ταυτοποίησή σας, θα χρειαστείτε ακριβώς το έγγραφο που χρησιμοποιήσατε κατά την κράτηση ενός ηλεκτρονικού εισιτηρίου.

Απαντώντας στο ερώτημα πώς να επιστρέψετε χρήματα για ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο των Ρωσικών Σιδηροδρόμων, υπενθυμίζουμε ότι η διαδικασία παράδοσης και πληρωμής αποζημίωσης πραγματοποιείται μόνο με την προσωπική παρουσία του ιδιοκτήτη. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, εκτός από έγγραφο ταυτότητας, ο παραχωρών το εισιτήριο θα χρειαστεί συμβολαιογραφικό πληρεξούσιο.

Πώς να επιστρέψετε ηλεκτρονικά εισιτήρια Ρωσικοί Σιδηρόδρομοι. Επιστροφή χρημάτων ηλεκτρονικού εισιτηρίου: κανόνες

Ο επιβάτης έχει το δικαίωμα να λάβει στο εκδοτήριο εισιτηρίων το 50 τοις εκατό του ναύλου του προαστιακού με ένδειξη των θέσεων, εάν υποβάλατε αίτηση για επιστροφή χρημάτων λιγότερο από δύο ώρες πριν από το ταξίδι, σε άλλες περιπτώσεις, έχετε πραγματικά το δικαίωμα να λάβετε χρήματα μείον τα έξοδα που πραγματοποιήθηκαν από τον ανάδοχο, σύμφωνα με την ίδια παραγγελία επιστροφή 10 ημερών. Ωστόσο, σε αυτή την περίπτωση, γράψατε μια καταγγελία, αλλά αυτό δεν έχει νόημα, αφού το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων ήταν προφορικό.

Και σύμφωνα με τις διατάξεις της παραγγελίας, πρέπει να υποβάλετε αίτηση εγγράφως, ο Νόμος "Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών" δεν ρυθμίζει αυτή τη στιγμή. Πιστεύω ότι ως απάντηση στην καταγγελία σας, θα σας επισημανθεί ότι δεν υποβάλατε γραπτή αίτηση για επιστροφή. Ο ταμίας δεν είναι εξουσιοδοτημένος να λαμβάνει τέτοιες αποφάσεις, μεταφέρει την αίτησή σας σε εξουσιοδοτημένο υπάλληλο που θα κάνει τον υπολογισμό.
Μια υπάλληλος του 24ωρου ενιαίου γραφείου πληροφοριών της Aeroflot ανέφερε ότι η προσφυγή της καταχωρήθηκε και ότι θα ήταν δυνατή η επιστροφή των χρημάτων με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή - επικοινωνώντας με την Euroset-Retail μετά από 10 ημέρες. Επιστροφή ηλεκτρονικού εισιτήρια στον ιστότοπο των Ρωσικών Σιδηροδρόμων Μερική επιστροφή χρημάτων δεν παράγονται τέτοια ηλεκτρονικά εισιτήρια. Η επιστροφή μιας θέσης από δύο βαγόνια κατηγορίας «Lux» (business) που έχουν εκδοθεί σε διαμέρισμα διεθνούς κυκλοφορίας (μακριά στο εξωτερικό) δεν πραγματοποιείται. Η επιστροφή του κόστους των αχρησιμοποίητων ηλεκτρονικών εισιτηρίων που εκδόθηκαν σε μεταφορά πολυτελούς (επαγγελματικής) κατηγορίας πραγματοποιείται μόνο σε περίπτωση ταυτόχρονης επιστροφής ηλεκτρονικών εισιτηρίων που έχουν εκδοθεί σε ένα διαμέρισμα.

Με βάση τα παραπάνω και σύμφωνα με τα άρθρα 103, 105, 108 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, 779 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, ΑΠΑΙΤΩ: 1. Επιστροφή του κόστους του εισιτηρίου σε ρούβλια.2. Αποζημίωση για ηθική βλάβη σε ρούβλια3. Επιστρέψτε μου τα έξοδα νομικών υπηρεσιών σε ρούβλια, σύμφωνα με το άρθρο. 15 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Σε περίπτωση μη μεταφοράς κεφαλαίων εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής αυτής της αίτησης στη διεύθυνση της αεροπορικής εταιρείας "Continent", οι καταγγελίες θα σταλούν στην εισαγγελία, Rospotrebnadzor, και δήλωση αξίωσης για την ανάκτηση κεφαλαίων ., τόκοι για τη χρήση κεφαλαίων τρίτων, πληρωμή ηθικής βλάβης για τις υπηρεσίες εκπροσώπου θα κατευθυνθούν στο δικαστήριο.

VK RF - Καταγγελία με πρωτοβουλία του επιβάτη του αεροσκάφους της σύμβασης για την αεροπορική μεταφορά επιβατών. Ο επιβάτης του αεροσκάφους έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την πτήση με ειδοποίηση του μεταφορέα το αργότερο είκοσι τέσσερις ώρες πριν από την αναχώρηση του αεροσκάφους, εάν οι κανόνες αεροπορικής μεταφοράς που έχουν θεσπιστεί από τον αερομεταφορέα δεν ορίζουν περίοδο χάριτος, και να λάβει πίσω το ποσό που καταβλήθηκε για αεροπορική μεταφορά.
(» ΑΕΡΟΛΟΓΙΚΟΣ ΚΩΔΙΚΟΣ ΤΗΣ ΡΩΣΙΚΗΣ ΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑΣ» με ημερομηνία 19 Μαρτίου 1997 N 60-FZ). Με βάση τα παραπάνω και με γνώμονα το άρθ. 16 και 32 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας "για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών" Απαιτώ εντός 10 ημερολογιακών ημερών να επιστρέψω το πλήρες κόστος του εισιτηρίου που εκδόθηκε στο όνομά μου σε ρούβλια.

Λοιπόν, αγοράσατε ένα εισιτήριο και θέλετε να το επιστρέψετε; Γράψε ένα γράμμα! Και μην ξεχάσετε να το στείλετε με συστημένη επιστολή με ειδοποίηση!!! Να είναι ευλογημένα τα Russian Post

στον Διευθύνοντα Σύμβουλο
JSC "************"
*******
εγγεγραμμένος στο:εδώ γράφουμε τη διεύθυνση της αεροπορικής εταιρείας, σύμφωνα με το Διαδίκτυο

Από το Light Alexander Viktorovich (όνομα και διεύθυνση αλλάζουν σε δικά σας)
που κατοικεί στη διεύθυνση: ταχυδρομικός κώδικας
Ρωσική Ομοσπονδία, περιοχή, πόλη, δρόμος, σπίτι, πλ.

αριθμός επικοινωνίας: 8-960-352-65-65 - (αριθμός επικοινωνίας - μην καλείτε, όχι πια δικός μου! :))
Φαξ:
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: υποδείξτε το δικό σας

Απαίτηση
/σχετικά με την επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε για το εισιτήριο/

I, Legky Alexander Viktorovich, 25.08. 20** στις 14-30 ώρα Μόσχας, αγορασμένο στον ιστότοπο(όνομα εταιρείας) (όνομα τοποθεσίας) ηλεκτρονικό εισιτήριο αρ. 0932400953347, με συνολικό κόστος 6.311 ρούβλια /έξι χιλιάδες τριακόσια έντεκα ρούβλια/ για πτήσεις 0993 / Μόσχα-Καλίνινγκραντ/ και 0717 / Καλίνινγκραντ-Παρίσι/ , σχεδιασμένοςε από 03.10.20..

Εκμεταλλευόμενοι το νόμιμο δικαίωμα τους, που κατοχυρώνεται στο άρθ. 108 του Αεροπορικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, το οποίο αναφέρει: ο επιβάτης του αεροσκάφους έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την πτήση με ειδοποίηση του μεταφορέα το αργότερο εντός είκοσι τεσσάρων ωρώνπριν από την αναχώρηση του αεροσκάφους, εάν η περίοδος χάριτος δεν καθορίζεται από τους κανόνες αεροπορικής μεταφοράς που έχει θεσπίσει ο αερομεταφορέας, και να λάβει πίσω το ποσό που καταβλήθηκε για την αεροπορική μεταφορά. Εάν ο επιβάτης του αεροσκάφους αρνηθεί να πετάξει αργότερα από την καθορισμένη περίοδο, ο επιβάτης έχει το δικαίωμα να λάβει πίσω το ποσό που καταβλήθηκε για αεροπορική μεταφορά με τέλος, το ποσό του οποίου δεν μπορεί να υπερβαίνει το είκοσι πέντε τοις εκατό του ποσού που καταβλήθηκε για αεροπορική μεταφορά ,Εγώ, 15.09 ....., επικοινώνησα με την τηλεφωνική γραμμή(παρακαλώ επικοινωνήστε και γράψτε το όνομα της εταιρείας)με αριθμό τηλεφώνου:8 - 800 - 200 -** -** με αίτημα επιστροφής του χρηματικού ποσού που πλήρωσα για το εισιτήριο.
Ωστόσο, κατόπιν αιτήματός μου, το προσωπικό"Τέτοια αεροπορική εταιρεία" αντέδρασε ανεπαρκώς και μου είπε ότι η επιστροφή του χρηματικού ποσού που πλήρωσα για το αεροπορικό εισιτήριο είναι αδύνατη, παραπέμποντας στους εσωτερικούς κανόνες τους.
Σελίδα 1

Αυτές οι ενέργειες έρχονται σε σαφή αντίθεση με την ισχύουσα νομοθεσία, δηλαδή το άρθρο 102 του Αεροπορικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, το οποίο ορίζει ότι οι μεταφορείς / ο αερομεταφορέας είναι ένας αερομεταφορέας που έχει άδεια να εκτελεί αεροπορικές μεταφορές / όταν εκτελούν αεροπορικές μεταφορές υποχρεούνται να συμμορφώνονται με τους γενικούς κανόνες αεροπορικής μεταφοράς. Επί του παρόντος, τέτοιοι κανόνες θεσπίζονται από τον Αεροπορικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Οι αερομεταφορείς έχουν το δικαίωμα να θεσπίζουν τους δικούς τους κανόνες, οι οποίοι δεν πρέπει να έρχονται σε αντίθεση με τους γενικούς κανόνες αεροπορικών μεταφορών,και η άρνηση επιστροφής του χρηματικού ποσού που πλήρωσα για το αεροπορικό εισιτήριο είναι αντίθετη με το άρθ. 108 VK RF.

Από τα άρθρα που αναφέρει η RF VC προκύπτει ότι, έχοντας αγοράσει αεροπορικό εισιτήριο, εγώ, ο Aleksandr Viktorovich Legky, συνήψα συμφωνία μεταφοράς επιβατών με αυτήν την αεροπορική εταιρεία. Παράλληλα, σύμφωνα με το άρθ. 779 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, η σύμβαση μεταφοράς είναι ένας από τους τύπους συμβάσεων για την παροχή υπηρεσιών.
Η σύμβασή μου για τη μεταφορά επιβάτη συνήφθη αποκλειστικά για προσωπικές ανάγκες, που δεν σχετίζονται με την υλοποίηση επιχειρηματικών δραστηριοτήτων, σε σχέση με αυτό και με βάση το προοίμιο του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας "Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών" , πιστεύω ότι η σχέση που έχει προκύψει μεταξύ εμένα και "Τέτοια αεροπορική εταιρεία" , ισχύουν οι κανόνες του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας "για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών".

Με βάση το άρθρο 108 του ΚΣ της Ρωσικής Ομοσπονδίας, Νόμος της Ρωσικής Ομοσπονδίας «για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών»

ΠΑΡΑΚΑΛΩ:

1. Να μου επιστρέψει το ποσό που πλήρωσα για το αεροπορικό εισιτήριο στο ποσό των 6.311 ρούβλια / έξι χιλιάδες τριακόσια έντεκα ρούβλια / το συντομότερο δυνατό.

Εάν η παραπάνω απαίτηση απορριφθεί, θα αναγκαστώ να προσφύγω στο δικαστήριο με αγωγή κατά"Τέτοια αεροπορική εταιρεία"όπου χρειάζομαι:
1) Συλλέξτε από "Τέτοια αεροπορική εταιρεία"υπέρ μου το ποσό που πλήρωσα για το αεροπορικό εισιτήριο στο ποσό των 6.311 ρούβλια / έξι χιλιάδες τριακόσια έντεκα ρούβλια /.
2) Συλλέξτε υπέρ μου από"" αποζημίωση για ηθική βλάβη στο ύψος του κόστους του αεροπορικού εισιτηρίου
3) Συλλέξτε από "μια τέτοια αεροπορική εταιρεία" νομικά έξοδα που θα υποστώ ως αποτέλεσμα της προσφυγής στο δικαστήριο, συγκεκριμένα, έξοδα πληρωμής για τις υπηρεσίες δικηγόρου για την προετοιμασία εγγράφων αξίωσης, την παροχή συμβουλών, την προετοιμασία εγγράφων για το δικαστήριο, την πληρωμή για τα ταξίδια από και προς τον τόπο του δίκη, συμμετοχή σε ακροάσεις, καθώς και αποζημίωση για ζημίες που προκλήθηκαν ως αποτέλεσμα διακοπής εργασίας και απώλειας χρόνου, τουλάχιστον "τόσα πολλά"χιλιάδες ρούβλια (μέτριες ορέξεις και αναφέρετε το ποσό από 50 έως 100 χιλιάδες ρούβλια)
Σας ζητώ να μου δώσετε εντός 5 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής αυτής της αξίωσης γραπτή απάντηση στην αξίωση / στείλτε αντίγραφα μέσω e-mail, φαξ, που υποδεικνύεται από εμένα στην αξίωση / περιέχει την υποχρέωση"μια τέτοια αεροπορική εταιρεία" πληρώστε μου το συντομότερο δυνατό το ποσό που πλήρωσα για το αεροπορικό εισιτήριο στο ποσό των 6.311 ρούβλια / έξι χιλιάδες τριακόσια έντεκα ρούβλια / με σωστό και πλήρη τρόπο, ή αιτιολογημένη άρνηση πληρωμής. Η μη παροχή γραπτής απάντησης σε αυτόν τον ισχυρισμό θα θεωρείται άρνηση.OJSC " μια τέτοια αεροπορική εταιρεία" συμμορφώνονται με τις νομικές απαιτήσεις μου.

Εφαρμογή:

1. Ηλεκτρονική απόδειξη εισιτηρίου 0932400953347 (ηλεκτρονικό εισιτήριο ) αντίγραφο του ηλεκτρονικού εισιτηρίου αρ.


2. Τραπεζικό αντίγραφο του λογαριασμού που επιβεβαιώνει το γεγονός της πληρωμής για τις υπηρεσίες της «τάσης αεροπορικής εταιρείας» με ημερομηνία 25.08.20**.

«_ 16 _" 20 Σεπτεμβρίου**

Legky A.V.

ΣΥΝΗΘΩΣ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΛΗΨΗ ΤΕΤΟΥΣ ΕΠΙΣΤΟΛΗΣ, Η ΑΕΡΟΠΟΡΙΑ ΣΑΣ ΕΠΙΣΤΡΕΦΕΙ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΓΙΑ ΤΟ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟ
ΕΓΙΝΕ ΣΕ ΑΥΤΗ ΤΗ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ
ΜΠΕΙΤΕ ΣΤΟ ΣΤΡΑΤΟ, ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΤΕ!
ΚΑΙ Η ΔΥΝΑΜΗ, Η ΑΛΗΘΕΙΑ ΚΑΙ Η ΕΠΙΤΑΧΥΝΣΗ ΘΑ ΕΙΝΑΙ ΜΑΖΙ ΜΑΣ :)

Σε ποιον: 1. Εταιρεία Περιορισμένης Ευθύνης

Πρακτορείο συναυλιών και περιοδειών "Concert Group"

Διεύθυνση: 630058, Novosibirsk, Russkaya Street, 11/1, 14

2. Φιλανθρωπικό ίδρυμα για την προστασία του περιβάλλοντος

Περιβάλλοντος «Εθνικό Ταμείο Περιβάλλοντος

Διεύθυνση: 196084, Πόλη της Αγίας Πετρούπολης, Μόσχα

Prospect, 79, letter A, room 9H

Από: Nemova Elena Valerievna

Διεύθυνση: 125565, Μόσχα, σπίτι Konakovskiy proezd. 9

πλ. 39

σχετικά με την επιστροφή χρημάτων

Απαίτηση για καθυστερήσεις βάσει σύμβασης μίσθωσης

Αξίωση βάσει σύμβασης για πώληση επίπλων (επιστροφή επίπλων)

ΠΡΟΤΥΠΟ ΑΞΙΩΣΗΣ

ΠΡΟΤΥΠΟ ΑΞΙΩΣΗΣ

ΑΞΙΩΣΗ για καταβολή του ασφαλιστικού ποσού βάσει προσωπικής ασφαλιστικής σύμβασης

ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ έναντι αγαθών που παραδίδονται σε ποικιλία που δεν συμμορφώνεται πλήρως με αυτό που καθορίζεται στη σύμβαση

ΑΞΙΩΣΗ στη σύμβαση κατασκευής (σε σχέση με τη συμμετοχή τρίτου οργανισμού από τον γενικό ανάδοχο για την εξάλειψη των ελλείψεων που έκανε ο υπεργολάβος)