Απώλεια αποσκευών. Τι να κάνετε εάν χάσατε τις αποσκευές σας Κατάσταση αποσκευών

Αν χαθούν αποσκευές στο αεροδρόμιο, δημιουργείται μια δυσάρεστη κατάσταση, η έξοδος από την οποία είναι δύσκολη, αλλά υπάρχει. Όποιος ταξιδεύει συχνά πρέπει να ξέρει τι να κάνει αν χάσει τις αποσκευές του. Πρώτα πρέπει να πάτε στον πάγκο, όπου εκδίδονται ογκώδεις αποσκευές. Ακόμα κι αν η βαλίτσα είναι μικρή, θα μπορούσε απλώς να μεταφερθεί σε αυτό το τμήμα κατά λάθος. Εάν δεν υπάρχει βαλίτσα στο μεγάλο τμήμα, τότε η αεροπορική εταιρεία έχει χάσει αποσκευές. Κάθε αεροδρόμιο θα πρέπει να έχει ένα γκισέ για να αναζητήσετε χαμένες αποσκευές και να επιστρέψετε τις αποσκευές που βρέθηκαν. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να πάτε εκεί. Οι υπάλληλοι του αεροδρομίου θα σας δώσουν μια ειδική πράξη για να συμπληρώσετε.

Γραφείο χαμένων αποσκευών

Περιέχει όλες τις βασικές πληροφορίες:

• επώνυμο και όνομα του επιβάτη·
• επαφές μέσω των οποίων μπορεί να γίνει επικοινωνία με τον επιβάτη: τηλέφωνο, e-mail, διεύθυνση.
• αριθμός πτήσης και διαδρομή·
• αριθμός εισιτηρίου·
• πρέπει να περιγράψετε τη χαμένη βαλίτσα, μπορείτε να επιλέξετε την κατάλληλη από τις παρεχόμενες εικόνες.
• Συνιστάται να περιγράψετε το περιεχόμενο ή να αναφέρετε μερικά από τα πιο αξιοσημείωτα πράγματα με τα οποία θα είναι εύκολο να βρείτε τη χαμένη βαλίτσα.

Η πράξη συμπληρώνεται στη γλώσσα της χώρας προορισμού ή στα αγγλικά. Συνολικά, συμπληρώνονται 2 αντίγραφα, εκ των οποίων το ένα παραμένει στην αεροπορική εταιρεία και το άλλο δίνεται στον επιβάτη. Μια αίτηση για μια χαμένη βαλίτσα καταχωρείται στο σύστημα και της εκχωρείται σειριακός αριθμός. Με αριθμό, μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση των χαμένων αποσκευών σας. Μετά από αυτό, μένει μόνο να περιμένουμε ένα μήνυμα από την εταιρεία που έχασε τις αποσκευές και την αναζητά.

Εάν η πτήση πραγματοποιήθηκε με τη βοήθεια της Aeroflot, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αντιπροσωπεία της στο αεροδρόμιο.

Είναι επίσης απαραίτητο να αποδειχθεί ότι οι αποσκευές περιείχαν είδη πρώτης ανάγκης, για παράδειγμα, είδη υγιεινής. Σε αυτή την περίπτωση, η Aeroflot πρέπει να εκδώσει χρήματα για να αγοράσει τα απαραίτητα πράγματα ή ένα σετ βασικών ειδών υγιεινής.

Εάν υπάρξει απώλεια αποσκευών στο αεροδρόμιο, συνήθως εντοπίζεται εντός 1-3 ημερών. Η αεροπορική εταιρεία, η οποία ευθύνεται για την απώλεια αποσκευών, πρέπει να ειδοποιήσει τον επιβάτη ότι βρέθηκαν τα αντικείμενα και να τα παραδώσει στην καθορισμένη διεύθυνση. Εάν δεν προσδιορίστηκε η διεύθυνση, θα πρέπει να παραλάβετε τις αποσκευές σας από το πλησιέστερο αεροδρόμιο. Σε αυτή την περίπτωση, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να αποζημιώσει τα έξοδα μεταφοράς εάν υπάρχουν κατάλληλες αποδείξεις.

Αλλά συμβαίνει ότι οι αποσκευές δεν είναι καθόλου. Θεωρείται ανεπανόρθωτα χαμένο μετά από 3 εβδομάδες ή 21 ημέρες. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο επιβάτης δικαιούται αποζημίωση, η οποία καθορίζεται ανάλογα με το βάρος της απώλειας. Κάθε περίπτωση εξετάζεται ξεχωριστά. Κατά μέσο όρο, το ποσό της αποζημίωσης υπολογίζεται στο ποσό των $20 ανά 1 kg, αλλά όχι περισσότερο από $1500 συνολικά. Ανεξάρτητα από το πόσο πολύτιμα πράγματα ήταν στις αποσκευές, περισσότερα από 1.500 δολάρια δεν θα πληρωθούν.

Η Aeroflot υπολογίζει την αποζημίωση σε 600 ρούβλια ανά 1 κιλό χαμένων αποσκευών. Εάν το βάρος της βαλίτσας δεν είναι γνωστό, η αποζημίωση υπολογίζεται αυτόματα στα 35 κιλά του προεπιλεγμένου βάρους.

Εάν υπάρχει βιντεοσκόπηση στο αεροδρόμιο ότι οι αποσκευές έχουν αφαιρεθεί από τον μεταφορικό ιμάντα από άλλο επιβάτη, τότε θα ακολουθήσει αστυνομική αναφορά. Τα πολύτιμα αντικείμενα και ο ακριβός εξοπλισμός μεταφέρονται καλύτερα στις χειραποσκευές, αλλά μερικές φορές χάνονται. Εάν υπάρξει απώλεια χειραποσκευής, θα πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως με τους αεροσυνοδούς, μερικές φορές μεταφέρουν τις αποσκευές σε άλλο διαμέρισμα για λόγους ασφαλείας. Εάν η απώλεια διαπιστωθεί μετά την αποβίβαση από το αεροπλάνο, πρέπει να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία εντοπισμού αποσκευών και να συντάξετε την κατάλληλη αναφορά. Η υπηρεσία, με τη σειρά της, θα επικοινωνήσει με το πλήρωμα του αεροσκάφους ή το αεροδρόμιο από το οποίο έγινε η αναχώρηση.

Εάν αποδειχθεί ότι η χειραποσκευή χάθηκε κατά τη διάρκεια της πτήσης, η αεροπορική εταιρεία θα επιστρέψει 400 $, ανεξάρτητα από το τι υπήρχε στις αποσκευές. Στις ρωσικές αεροπορικές εταιρείες, το ποσό της αποζημίωσης για τις χειραποσκευές είναι 11.000 ρούβλια. Εάν υπάρχουν έλεγχοι για τα εμπορεύματα που βρίσκονταν στις αποσκευές, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να αποζημιώσει το κόστος τους ή μέρος αυτού.

Λόγοι απώλειας αποσκευών στο αεροδρόμιο

Η κύρια αιτία απώλειας αποσκευών στο αεροδρόμιο είναι ο ανθρώπινος παράγοντας. Αυτό συμβαίνει εάν, για παράδειγμα, οι φορτωτές ξέχασαν να φορτώσουν τη βαλίτσα στο αεροπλάνο, ή αν κολληθεί λάθος αυτοκόλλητο και η βαλίτσα πέταξε στη Βραζιλία αντί για την Αγγλία. Τα πράγματα μπορεί να τα πάρει κατά λάθος ένας άλλος επιβάτης που έχει την ίδια βαλίτσα. Τις περισσότερες φορές, οι αποσκευές χάνονται εάν υπάρχουν πολλές μεταφορές στο δρόμο. Κατά τη διαδικασία φόρτωσης, μπορεί να αφαιρεθεί ένα αυτοκόλλητο, στο οποίο αναγράφονται τα δεδομένα πτήσης και επιβατών.

Για να μην χάσετε τις αποσκευές σας κατά τη διάρκεια της πτήσης, πρέπει να ακολουθήσετε μερικούς κανόνες:

1. Είναι προτιμότερο να διαλέξετε μια βαλίτσα με έντονα και πιασάρικα χρώματα για να το βρείτε πιο εύκολα. Μπορείτε να προσαρτήσετε κάποιο φωτεινό αξεσουάρ, αυτοκόλλητο ή κορδέλα σε αυτό. Συνιστάται να τραβήξετε φωτογραφία τις αποσκευές ώστε να είναι ευκολότερο να τις βρείτε σε περίπτωση απώλειας.
2. Εάν υπάρχουν παλιές ετικέτες από προηγούμενες πτήσεις στο σώμα της βαλίτσας, είναι καλύτερα να τις αφαιρέσετε, διαφορετικά ο σαρωτής στη διανομή μπορεί να στείλει τις αποσκευές σε λάθος μέρος.
3. Συνιστάται να επισυνάψετε μια ετικέτα με τα στοιχεία επικοινωνίας του ιδιοκτήτη στην τσάντα ή τη βαλίτσα.
4. Είναι καλύτερα να έρθετε στο check-in εκ των προτέρων, ώστε να υπάρχει λιγότερος κίνδυνος να χάσετε τις αποσκευές σας βιαστικά.
5. Είναι απαραίτητο να παρακολουθείτε προσεκτικά ότι η ετικέτα είναι κολλημένη με υψηλή ποιότητα και δεν πέφτει κατά τη διαδικασία φόρτωσης και εκφόρτωσης. Ο επιβάτης πρέπει να έχει αντίγραφό του.
6. Όταν πετάτε με πολλές μεταφορές, θα πρέπει οπωσδήποτε να ρωτήσετε την αεροπορική εταιρεία εάν χρειάζεται να παραλάβετε και να παραλάβετε ξανά αποσκευές.
7. Αν μεταφέρετε ακριβά και πολύτιμα πράγματα, καλύτερα να ασφαλίσετε τις αποσκευές σας. Στη συνέχεια, σε περίπτωση απώλειας, μπορείτε να υπολογίζετε σε αποζημίωση.
8. Συνιστάται να συσκευάζετε τη βαλίτσα σε πολυαιθυλένιο για να την προστατεύσετε από ζημιές και άνοιγμα.
9. Με χρέωση μπορείτε να κάνετε check in αποσκευών με την ανακοίνωση της αξίας τους.

Εάν είναι δυνατόν, είναι καλύτερο να επιλέξετε απευθείας πτήσεις, κατά τις οποίες οι αποσκευές χάνονται συχνότερα.

Οι χαμένες αποσκευές είναι ένα δυσάρεστο και ενοχλητικό πράγμα.

Σε τελική ανάλυση, αντί να πηγαίνετε από το αεροδρόμιο ή το αεροδρόμιο (Sheremetyevo) για τη δική σας επιχείρηση, θα πρέπει να ασχοληθείτε με την εγγραφή της διαδικασίας αναζήτησης χαμένων πραγμάτων.

Χάθηκε η αποσκευή της Aeroflot;

Εξετάστε ένα παράδειγμα, αναζήτηση ιδιοκτησίας στο Sheremetyevo όταν πετάτε με την Aeroflotή οποιοδήποτε άλλο.

Βήμα πρώτο. Γραφείο αναζήτησης.

Μόλις διαψευστούν οι ελπίδες σας να δείτε τα πράγματά σας στον μεταφορικό ιμάντα, ψάξτε στον χώρο των αφίξεων για αυτόν τον ειδικό πάγκο (γραφείο) «χαμένων αποσκευών».

Στα αγγλικά, ονομάζεται "Lost & Found" (βρέθηκαν και χάθηκαν αποσκευές).

Εκεί θα διατυπώσεις το πρόβλημά σου, και θα σου δώσουν μια φόρμα να συμπληρώσεις.

Και αυτό είναι πώς μπορεί να μοιάζει

Αν δεν υπάρχει τέτοιο γκισέ στο αεροδρόμιο, τότε αναζητήστε το γραφείο αντιπροσωπείας της αεροπορικής εταιρείας που πετάξατε.
Αν όχι, τότε επικοινωνήστε γραφείο της εταιρείας - ο εθνικός μεταφορέας της χώρας στην οποία έφτασαν.

Η ώρα της ημέρας που συμβαίνει αυτό δεν έχει σημασία - Το γραφείο πρέπει να είναι ανοιχτό 24/7.

Προσοχή! Μην αφήνετε τον τερματικό σταθμό αφίξεων μέχρι να κάνετε την απαραίτητη κλήση και δήλωση.

Υποβάλετε έγγραφη αξίωση στον μεταφορέα αμέσως, μόλις ανακαλυφθεί η απώλεια. Σε περίπτωση ζημιάς σε περιουσία - το αργότερο 7 ημέρες μετά την παραλαβή της.

Βήμα δυο. Συμπλήρωση της πράξης αναζήτησης (Αναφορά παρατυπίας ιδιοκτησίας (PIR).

Εκεί υποδεικνύετε πώς μοιάζει η χαμένη τσάντα, τα ιδιαίτερα σημάδια της. Λοιπόν, αν είχε μια ετικέτα ονόματος και δεν ήσασταν πολύ τεμπέλης να τη συμπληρώσετε πριν από την πτήση.

Η πράξη αυτή ολοκληρώνεται εις διπλούν. Ο ένας θα παραδοθεί και ο άλλος θα πάει στη διοίκηση για να καταλάβει ποιανού το λάθος έχασε η αεροπορική εταιρεία και τώρα θα το ψάξει.

Αν δεν γνωρίζουν τη γλώσσα της χώρας, στο οποίο έφτασαν, λοιπόν η πράξη συμπληρώνεται στα αγγλικά.

Για να διευκολύνετε την πλοήγηση η πράξη υποδεικνύει ήδη τα κύρια χρώματα και τις κατηγορίες μεγέθους των βαλιτσών.

Το μόνο που χρειάζεσαι είναι επιλέξτε δεδομένα σχετικά με την απώλειά σας.

Θα χρειαστεί επίσης να περιγράψετε λεπτομερώς το περιεχόμενο της τσάντας και την κατά προσέγγιση αξία των αντικειμένων σε αυτήν.

Σημαντικό: Σίγουρα θα ερωτηθείτε εισιτήριο αποσκευών σχισμένων, αυτό που συνήθως είναι κολλημένο στην κάρτα επιβίβασης του εισιτηρίου ή στο εξώφυλλο του διαβατηρίου.

Αντιμετώπισέ το ευγενικά και κρατήστε μέχρι να λάβετε τα αντικείμενά σας ασφαλή και αβλαβή.

Για να ολοκληρώσετε την πράξη, θα χρειαστείτε επίσης διαβατήριο και αριθμός πτήσης.

Για να είστε ενήμεροι για το πώς εξελίσσεται η αναζήτηση, χρειάζεστε πάρτε έναν αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας στο γκισέ Lost&Found.Αυτή η υπηρεσία έχει τη δική της ιστοσελίδα www.worldtracer.aero. Με αυτό, μπορείτε επίσης να ακολουθήσετε την αναζήτηση για απώλεια.

Ομοίως, η Aeroflot κάνει μια αναζήτηση.

Όταν βρεθεί η τσάντα, αυτή θα παραδοθεί δωρεάν στη διεύθυνση που θα καθορίσετε.

Αν έχασες το αεροδρόμιο

Ο αλγόριθμος των ενεργειών είναι ο ίδιος σαν να χάθηκαν τα πράγματα από τον μεταφορέα (Aeroflot ή άλλη εταιρεία). Πρέπει να επικοινωνήσετε με την τοπική αρχή. Εάν δεν είναι στο αεροδρόμιο, τότε - στη διοίκηση του αεροδρομίου.

Παρεμπιπτόντως, αν η βαλίτσα δεν βρεθεί στην ταινία μεταφοράς, όποιος φταίει για την απώλεια - ο αερομεταφορέας ή το αεροδρόμιο - Η αναζήτηση θα πραγματοποιηθεί από την μεταφορική εταιρεία.

Σπουδαίος: Το αεροδρόμιο δεν είναι υπεύθυνο για την ιδιοκτησία σας.

Η μεταφορά και η ασφάλειά του είναι μέλημα του μεταφορέα.

Με άλλα λόγια, η Aeroflot θα ψάξει για χαμένη περιουσία εάν πραγματοποίησε την πτήση σας.

Γιατί λείπουν οι αποσκευές;

3 βασικοί λόγοι:

Όπως βλέπουμε, σε όλες τις περιπτώσεις φταίει ανθρώπινος παράγοντας.

Οδηγεί, ειδικότερα, στο γεγονός ότι από την τσάντα Οι ετικέτες των αποσκευών πέφτουν και ξεφλουδίζουν, οι οποίες περιέχουν πληροφορίες για την πτήση και τον ιδιοκτήτη των πραγμάτων.

Όχι και τόσο άσχημα όταν αυτό το σημαντικό κομμάτι χαρτιού αφήνει την τσάντα στο αεροδρόμιο άφιξης ή αναχώρησης. Πολύ χειρότερα αν η τσάντα έγινε ανώνυμη κατά τη μεταμόσχευση. Παρεμπιπτόντως, κατά τις πτήσεις ανταπόκρισης είναι οι πιο συχνές απώλειες αποσκευών.

Εάν κατά το check-in για μια πτήση σας εμπιστεύτηκε να επισυνάψετε μόνοι σας μια ετικέτα αποσκευών, τότε αντιμετωπίστε αυτήν την εργασία όσο το δυνατόν πιο υπεύθυνα. Η μοίρα της περιουσίας σας εξαρτάται από αυτό το κομμάτι χαρτί.

Αλλά στις περισσότερες περιπτώσεις η ετικέτα κολλάει ειδικός εγγραφών. Συνήθως το κάνει καλά και γρήγορα.

Γεγονός: Οι κορυφαίες αεροπορικές εταιρείες σε απώλεια αποσκευών είναι η Lufthansa, η AirFrance και η British Airways.

Οδηγούν τη διεθνή αντιαξιολόγηση αποσκευών.Θα πρέπει να μάθουν οργάνωση σε αυτό το θέμα από Ισραηλινή εταιρεία "El Al"

Έχει μόνο εννέα προβλήματα αποσκευών ανά χίλιους επιβάτες.

Αν περάσει 3 εβδομάδες, και τα πράγματα και ο ιδιοκτήτης δεν συναντήθηκαν ποτέ, η αεροπορική εταιρεία αποζημιώνει τον ιδιοκτήτη για την απώλεια.

Ποιο είναι το ύψος της αποζημίωσης από τους αερομεταφορείς;

Η γενική παγκόσμια πρακτική είναι η εξής - 20 δολάρια (19 ευρώ) ανά κιλό βάρους μιας χαμένης βαλίτσας (600 ρούβλια ανά 1 κιλό στη Ρωσία). Το βάρος λαμβάνεται όπως αναγράφεται στο εισιτήριο αποσκευών.

Παρεμπιπτόντως, αυτό είναι ένα άλλο επιχείρημα υπέρ της προσεκτικής διατήρησής του.

Εάν, ξαφνικά, αποδείχθηκε ότι το βάρος της απώλειας δεν είναι ακριβώς γνωστό, τότε λαμβάνεται μια ορισμένη μέση τιμή - 35 κιλά.

Αν εάν χαθούν χειραποσκευές, τότε πληρώνονται 400 δολάρια από ξένους μεταφορείς και 11 χιλιάδες ρούβλια από ρωσικούς.

Αυτό όμως ισχύει μόνο για περιπτώσεις όπου χειραποσκευή χαμένη στην καμπίνα.

Αεροπορικές εταιρείες χωρών προσχώρησε στη Συμφωνία του Μόντρεαλ, αποζημιώνουν τους επιβάτες τους, όταν απώλεια, υλικές ζημιές, 1134 ευρώ.

Σημαντικό: Ο αερομεταφορέας είναι εντελώς δεν ενδιαφέρεσαι για την αξία των πραγμάτων στην τσάντα σου.

Γι' αυτό δεν χρειάζεται να βάλεις ακριβά ηλεκτρονικά είδη και κοσμήματα.

Το κόστος τους κανείς δεν θα αποζημιώσει σε περίπτωση απώλειας.

Αν διατηρούνται αποδείξεις για τα εμπορεύματα που βρίσκονται μέσα, τότε μέρος του, και ίσως ακόμη και το πλήρες κόστος τους.

Αν πετάξτε μακριά και με μεταφορές,αυτό είναι το νόημα ασφαλίστε την τσάντα.Σε αυτή την περίπτωση, μαζί της απώλεια, το ποσό επιστροφής θα είναι υψηλότερο.

Γεγονός: Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες παρέχουν κάποια αποζημίωση για έξοδα αγοράς ειδών πρώτης ανάγκης (οδοντόβουρτσα, ξυράφι...), ενώ η βαλίτσα ζητείται.

Δεν θα δώσουν πολλά 50 δολάρια - και δεν μπορούν με χρήματα, αλλά με ένα κουπόνι. Και όχι αμέσως, αλλά μετά αγοράζεις αυτά τα απαραίτητα και δείχνεις την απόδειξη.

Η επιταγή πρέπει να έχει ημερομηνία - το αργότερο την 1η ημέρα από τη σύνταξη της πράξης απώλειας. Αν αγοράσετε ρούχα, θα πάρετε πίσω μόνο το 50% του κόστους.

Οσον αφορά καθυστερήσεις αποσκευών στη Ρωσία, τότε εδώ καθοδηγούμαστε από το άρθρο Νο. 120 πηγή "Αεροπορικός Κώδικας της Ρωσικής Ομοσπονδίας" της 19/03/1997 N 60-FZ, το οποίο δίνει στον επιβάτη την ευκαιρία να λάβει αποζημίωση με τη μορφή προστίμου 25% του το ελάχιστο ποσό εργασίας (100 ρούβλια) για κάθε ώρα καθυστέρησης και κατ' ανώτατο όριο το 50 % της χρέωσης ναύλου.

Το μονοπάτι της ανώνυμης βαλίτσας

Τσάντα "χωρίς φυλή και φυλή" αποστέλλεται στην υπηρεσία Lost & Found.

Εκεί θα περιμένει υπομονετικά να εμφανιστεί ο αφέντης του.

Υπάρχει επίσης ένα αυτοματοποιημένο παγκοσμίως σύστημα αναζήτησης αποσκευών - "World Tracer".

Πολλές μεγάλες διεθνείς αεροπορικές εταιρείες συνδέονται με αυτό το σύστημα.

Η κοινή τράπεζα δεδομένων επιτρέπει την αντιστοίχιση μεταξύ χαμένων αξιώσεων και ειδοποιήσεων για ορφανά ευρήματα.

Γεγονός: Οι γενικές στατιστικές το δείχνουν Τα αντικείμενα συνήθως εντοπίζονται εντός 5 ημερών από τη στιγμή που αναφέρθηκαν ως εξαφανισμένα.

Κι όμως, για ένα κάθε χρόνο στον κόσμο οι αεροπορικές εταιρείες έχασαν 25 εκατομμύρια (!) βαλίτσες και τσάντες, 850 από αυτές δεν βρέθηκαν ποτέ.

Διά μέσου εκατό μέρες μετά από ανεπιτυχείς αναζητήσεις, ιδιοκτησία κηρύχθηκε οριστικά χαμένη. Παίρνει «στίγμα» αζήτητα. Και αυτή μπορεί να είναι η ετυμηγορία θα καταστραφεί, και μπορεί να γίνει μια δεύτερη ζωή - θα βγει σε δημοπρασία.

Γεγονός: Η αεροπορική εταιρεία υποχρεούται να αποθηκεύει αζήτητες αποσκευές για δύο χρόνια.
Στο Sheremetyevo, αποθηκεύεται για έξι μήνες.

Γάτα σε μια τσάντα

Τέτοιες δημοπρασίες κερδίζουν δημοτικότητα στη Δύση, στις ΗΠΑ. Για τη Ρωσία, αυτή είναι ακόμα μια άγνωστη διασκέδαση.
Ακίνητα που έχουν καταχωρηθεί ως αζήτητα βγαίνουν σε πλειστηριασμό.

Όσοι συμμετέχουν σε αυτές τις δημοπρασίες έχουν μια πραγματική ευκαιρία να αγοράσετε αθλητικό εξοπλισμό, κινητά τηλέφωνα, γάντια, ομπρέλες, βαλίτσες πολύ φθηνά ...

Είναι ενδιαφέρον, ορισμένες αεροπορικές εταιρείες πουλάω βαλίτσες κλειστές.

Και κανείς δεν ξέρει τι έχουν μέσα τους. Η αγορά ενός «γουρούνι στο σακί» είναι ένα ιδιαίτερο είδος διασκέδασης. Μπορείτε να διαπραγματευτείτε και καταλήξετε με φθαρμένα βρώμικα πράγματα ή μπορείτε να αγοράσετε ένα αποκλειστικό σχεδιαστή με ετικέτες- αν σταθούμε τυχεροί.

Επιλογές για προβλήματα αποσκευών

Τι να κάνω?

Επιστρέψτε αυτήν τη βαλίτσα το συντομότερο δυνατό στο γραφείο αντιπροσωπείας της αεροπορικής εταιρείας με την οποία πετάτε.

1. Συμπληρώστε την κάρτα με προσωπικά δεδομένα, συνδέστε την στην τσάντα.
2. Επιλέξτε πτήσεις χωρίς στάση όποτε είναι δυνατόν.
3. Μην βάζετε τιμαλφή στη βαλίτσα σας.
4. Πάρε ασφάλεια.
5. Αφαιρέστε τις ετικέτες από προηγούμενες πτήσεις από τη βαλίτσα.
6. Ετοιμάστε τη βαλίτσα σας στο αεροδρόμιο σε πλαστική μεμβράνη. Θα το προστατέψει από ζημιές, κακοκαιρία, από άνοιγμα.

Χρήσιμο βίντεο

Βίντεο σχετικά με την απώλεια αποσκευών και τι πρέπει να κάνετε αμέσως μετά την ανακάλυψη της απώλειας:

Τώρα έχετε σαφείς οδηγίεςπώς να ενεργήσει όταν χαμένες αποσκευές, ελπίζουμε ότι οι συμβουλές μας δεν θα σας φανούν ποτέ χρήσιμες και τα πράγματα θα είναι πάντα ανέπαφα!

Αυτές οι οδυνηρές στιγμές αναμονής. Όλοι έχουν ήδη διασκορπιστεί, κι εσύ στέκεσαι και κοιτάς στη μαυρίλα. Στη μαυρίλα των λαστιχιών από τα οποία πρέπει να φαίνονται οι αποσκευές σας. Η σκέψη περνάει από το κεφάλι μου: «Απώλεια αποσκευών στο αεροδρόμιο. Πώς να ζήσεις με αυτό; Αλλά έχει περάσει ήδη μισή ώρα και φαίνεται ότι ακόμα κι αν είσαι εδώ για πολλά χρόνια, τίποτα δεν θα αλλάξει. Τι να κάνετε εάν χαθούν οι αποσκευές και πού να τρέξετε εάν είστε ο ιδιοκτήτης αυτής της πολύ χαμένης αποσκευής;

Πώς να ελέγξετε σωστά τις αποσκευές

Φτάσατε στο αεροδρόμιο και το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να μάθετε πού βρίσκεται το γκισέ του check-in σας. Αυτό φαίνεται σε έναν μεγάλο ηλεκτρονικό πίνακα αποτελεσμάτων στο αεροδρόμιο. Όταν φτάσετε στο γκισέ, μπορείτε να ελέγξετε τις αποσκευές σας. Σε οποιεσδήποτε πτήσεις, το βάρος των αποσκευών διέπεται από γενικούς κανόνες. Υπάρχουν εξαιρέσεις, επομένως είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε με την αεροπορική εταιρεία για επιτρεπόμενες αποσκευές.

Η υπερφόρτωση χρεώνεται ξεχωριστά. Εάν φέρνετε εύθραυστα αντικείμενα, μπορείτε να ζητήσετε μια ετικέτα «Εύθραυστη» στη ρεσεψιόν. Όσον αφορά τον αθλητικό εξοπλισμό και τα μουσικά όργανα, παιδικά καροτσάκια: μπορείτε να τα πάρετε στην καμπίνα ή να τα ελέγξετε σε αποσκευές που υπερβαίνουν τον καθορισμένο κανόνα.

Επίσης, προσπαθήστε αρχικά να αγοράσετε μια βαλίτσα ασυνήθιστου χρώματος για να την αναγνωρίσετε αμέσως στη ζώνη έκδοσης και για να μην υπάρξει απώλεια αποσκευών στο αεροδρόμιο. Ή μπορείτε να προσαρτήσετε μια κορδέλα ή κάποια αναγνωρίσιμη λεπτομέρεια στη βαλίτσα. Υπάρχει η δυνατότητα παροχής βαλίτσας με κάρτα με τα προσωπικά σας δεδομένα. Εάν οι αποσκευές σας χαθούν στο αεροδρόμιο, θα είναι πιο εύκολο να τις βρείτε. Αφού εγγραφείτε στον πάγκο, η βαλίτσα θα επιπλέει μακριά και θα τη συναντήσετε μόνο κατά την παραλαβή.

Πτήσεις με μεταφορές

Το σωστό check-in των αποσκευών είναι πολύ σημαντικό όταν πετάτε με μεταφορά. Εάν οι πτήσεις ανταπόκρισης δεν είναι ανεξάρτητο θέμα, αλλά απλώς αγοράστηκαν εισιτήρια για μια διαδρομή με μεταφορές, τότε δεν υπάρχει τίποτα να ανησυχείτε. Στο γραφείο check-in, απλώς υπενθυμίστε στο προσωπικό του αεροδρομίου ότι η πτήση σας έχει πολλαπλές συνδέσεις και ότι ανησυχείτε για την απώλεια των αποσκευών σας από την αεροπορική εταιρεία. Οι αποσκευές σε αυτή την περίπτωση μεταφέρονται αυτόματα.

Μπορεί να υπάρχουν εξαιρέσεις. Η πιθανότητα απώλειας αποσκευών στο αεροδρόμιο αυξάνεται εάν:

1. Το αεροδρόμιο δεν παρέχει απευθείας μεταφορές μεταξύ πτήσεων της ίδιας αεροπορικής εταιρείας. Οι αποσκευές θα πρέπει να παραληφθούν και να παραδοθούν στο χώρο μεταφοράς αποσκευών.
2. Δεν υπάρχει συμφωνία μεταξύ συνεργαζόμενων αεροπορικών εταιρειών. Θα λάβετε προειδοποίηση σχετικά με αυτό στο γραφείο check-in και στο σημείο σύνδεσης θα πρέπει να κάνετε check in και να παραλάβετε ξανά τις αποσκευές σας.
3. Εάν υπάρχει συμφωνία μεταξύ των χωρών ταξιδιού για τη δήλωση απαγορευμένων αντικειμένων. Οι αποσκευές παραλαμβάνονται στο σημείο διέλευσης και παραδίδονται στο γκισέ μεταφοράς αποσκευών. Εάν αυτό δεν γίνει, τότε θα φταίτε για την απώλεια αποσκευών στο αεροδρόμιο.

Η απώλεια αποσκευών στο αεροδρόμιο μπορεί να συμβεί εάν έχετε δύο διαφορετικά εισιτήρια για διαφορετικές πτήσεις. Θα παραλάβετε τις αποσκευές σας στο αεροδρόμιο άφιξης και θα τις ελέγξετε ξανά και θα τις ελέγξετε για την επόμενη πτήση σας. Μην ξεχάσετε να το κάνετε αυτό, διαφορετικά εσείς οι ίδιοι θα γίνετε η αιτία της απώλειας αποσκευών από την αεροπορική εταιρεία.

Παραλαβή αποσκευών στο αεροδρόμιο

Θα παραλάβετε τις αποσκευές σας στο καρουζέλ αποσκευών. Ο αριθμός της ταινίας ανάβει σε έναν ειδικό πίνακα, όπως ακριβώς ο αριθμός της πτήσης σας πριν από την πτήση. Πήγαινε κοντά της και περίμενε ήρεμα μέχρι να φύγει για να σε συναντήσει με ανοιχτές αγκάλες.

Το χειρότερο πράγμα: η αεροπορική εταιρεία έχασε αποσκευές - τι να κάνετε

Τι να κάνω? Και πώς να βρείτε χαμένες αποσκευές; Για αρχή, μην πανικοβάλλεστε. Η απώλεια αποσκευών αεροπορικής εταιρείας δεν είναι το τέλος του κόσμου. Πηγαίνετε ήρεμα στον πάγκο με την επιγραφή "Lost & Found" και συντάξτε μια αναφορά για την απώλεια αποσκευών. Η αίτηση θα πρέπει να αναφέρει δεδομένα διαβατηρίου, ποια αεροπορική εταιρεία έχασε τις αποσκευές, δεδομένα από την ετικέτα αποσκευών (είναι συνδεδεμένη στο εισιτήριό σας) και να περιγράψει τη βαλίτσα. Πώς να βρείτε χαμένες αποσκευές αν δεν βλέπετε μια τέτοια σχάρα τριγύρω; Επικοινωνήστε με τον εκπρόσωπο του αεροδρομίου ή τους υπαλλήλους του αερομεταφορέα και γράψτε μια αξίωση ότι η αεροπορική εταιρεία έχασε αποσκευές. Με βάση την αίτησή σας, θα οργανωθεί αναζήτηση αποσκευών.

Το πώς θα βρείτε τις χαμένες αποσκευές θα σας ζητηθεί από τα δεδομένα του διεθνούς συστήματος World Tracer. Τα υπάρχοντά σας θα αναζητηθούν με αριθμούς ετικετών και μεταξύ αποσκευών που δεν έχουν παραληφθεί σε άλλα αεροδρόμια.

Αν δεν το βρουν έτσι, θα το ψάξουν σύμφωνα με την περιγραφή σου. Η αναζήτηση θα είναι 21 ημέρες. Όταν βρεθεί, θα σταλεί στο πλησιέστερο αεροδρόμιο σε εσάς. Ορισμένοι αερομεταφορείς είναι έτοιμοι να παραδώσουν αποσκευές στη διεύθυνσή σας, αλλά για αυτό πρέπει να γράψετε μια επιστολή με αίτημα. Μέχρι τότε, οι αποσκευές θα είναι με τον μεταφορέα.

Αποζημίωση χαμένων αποσκευών

Όλα τα δάκρυα έχουν χυθεί και όμως η αεροπορική εταιρεία έχει χάσει αποσκευές. Και έχουν περάσει 21 ημέρες και η επιστολή με το αίτημα προς την αεροπορική εταιρεία έχει φύγει. Ήρθε η ώρα να διεκδικήσετε αποζημίωση για χαμένες αποσκευές.

Συνήθως για την απώλεια αποσκευών από την αεροπορική εταιρεία φταίνε οι διαλογείς στο αεροδρόμιο. Κάθε κιλό αποσκευών καταβάλλεται στο ποσό των 600 ρούβλια στο έδαφος της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Στα δυτικά, σε περίπτωση απώλειας αποσκευών, η αεροπορική εταιρεία πληρώνει περίπου 20 δολάρια ανά κιλό χαμένου φορτίου. Το ποσό της αποζημίωσης για χαμένες αποσκευές μπορεί να καθοριστεί. Αν κουβαλάτε πολύτιμο εξοπλισμό, κοσμήματα ή απλά ακριβά πράγματα, τότε είναι προτιμότερο να τα δηλώσετε και να πληρώσετε κάποιο αντίτιμο. Σε αυτή την περίπτωση, εάν χαθεί η αποσκευή, τότε τουλάχιστον με τη βοήθεια αποζημίωσης για τις χαμένες αποσκευές θα επιστρέψετε όλα τα χρήματα στον εαυτό σας.

Παρεμπιπτόντως, ορισμένες αεροπορικές εταιρείες προσφέρουν αποζημίωση για χαμένες αποσκευές και αποζημίωση για αναμονή για φορτίο. Τι πρέπει να κάνω εάν χαθούν οι αποσκευές μου και δεν υπάρχουν καθόλου πράγματα; Ελέγξτε με την αεροπορική εταιρεία εάν δεν δίνουν μικρά σετ επιβατών χωρίς αποσκευές: κάλτσες, οδοντόβουρτσες, οδοντόκρεμα, ξυράφι, σαπούνι.

Μερικές φορές, εάν η αεροπορική εταιρεία έχει χάσει αποσκευές, η αγορά των βασικών ειδών πληρώνεται. Αλλά όχι περισσότερο από 250 $. Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία κατά της αεροπορικής εταιρείας για απώλεια αποσκευών εντός 18 μηνών από την ημερομηνία απώλειας. Εάν η αεροπορική εταιρεία δεν ανταποκριθεί με κανέναν τρόπο και δεν θέλει να πληρώσει αποζημίωση για τις χαμένες αποσκευές, τότε έχετε το δικαίωμα να προσφύγετε στο δικαστήριο. Η αξίωση για απώλεια αποσκευών στο αεροδρόμιο μπορεί να υποβληθεί στην αεροπορική εταιρεία εντός δύο ετών. Η αξίωση πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα πρωτότυπα έγγραφα που επιβεβαιώνουν ότι οι αποσκευές χάθηκαν στο αεροδρόμιο και δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, απόδειξη δρομολογίου, απόδειξη αποσκευών, ετικέτα και άλλα έγγραφα που μπορούν να επισπεύσουν την εξέταση της απαίτησής σας.

• Για να αποτρέψετε την απώλεια των αποσκευών σας, μην αφήνετε επάνω τους ετικέτες από προηγούμενες πτήσεις.
• Η πιθανότητα να χαθούν οι αποσκευές σας αυξάνεται εάν πραγματοποιήσετε πολλές πτήσεις την ίδια μέρα.
• Εάν είστε επιβάτης μετεπιβίβασης, υπενθυμίστε μας αυτό κατά το check-in για τη δεύτερη πτήση σας και δείξτε τις ετικέτες αποσκευών που σας έχουν εκδοθεί.

Τέλος: Το 90% των επιβατών που έχασαν τις αποσκευές τους τις βρίσκουν σε μόλις δύο ημέρες.

09.08.2018, 08:02 31496

Εφιάλτης: κατά την άφιξή σας στο αεροδρόμιο, με τρόμο διαπιστώνετε ότι οι αποσκευές σας δεν είναι εκεί. Σας διαβεβαιώνουμε ότι δεν υπάρχει λόγος πανικού σε αυτή την περίπτωση. Γράψαμε αναλυτικά γι' αυτό, οπότε δεν θα σταθούμε σε αυτή τη στιγμή. Θα σας πούμε όμως για τη νέα διαδικτυακή υπηρεσία παρακολούθησης αποσκευών. Ευτυχώς, έχει εμφανιστεί μια τέτοια υπηρεσία, η οποία έχει προσθέσει ευκολία και ηρεμία στους επιβάτες. Διεθνές σύστημα αναζήτησης World Tracer

Το World Tracer είναι το μοναδικό αποκλειστικό σύστημα παρακολούθησης και ανίχνευσης αποσκευών στον κόσμο που αναπτύχθηκε από την εταιρεία SITA IT.

Πώς λειτουργεί η μηχανή αναζήτησης

Εάν δεν έχετε παραλάβει τις αποσκευές σας κατά την άφιξή σας στο αεροδρόμιο, θα πρέπει να συμπληρώσετε μια ειδική φόρμα αναφοράς παρατυπίας ιδιοκτησίας (PIR). Εδώ θα χρειαστεί να διευκρινίσετε:

• στοιχεία επιβατών
• δεδομένα πτήσης
• περιγράψτε λεπτομερώς τις αποσκευές (εμφάνιση: χρώμα, σχήμα, μέγεθος, διακριτικά χαρακτηριστικά κ.λπ.).

Οι υπεύθυνοι υπάλληλοι αεροπορικών εταιρειών εισάγουν αυτά τα δεδομένα στο σύστημα αναζήτησης World Tracer και εισάγουν μια ενιαία βάση δεδομένων. Στα αεροδρόμια που χρησιμοποιούν αυτό το σύστημα (υπάρχουν περίπου 3 χιλιάδες από αυτά), συγκρίνονται πληροφορίες σχετικά με τις αζήτητες αποσκευές. Εάν τα στοιχεία των αποσκευών που χάθηκαν και βρέθηκαν ταιριάζουν, αποστέλλονται στον ιδιοκτήτη στην καθορισμένη προσωρινή διεύθυνση της τοποθεσίας του ή στη διεύθυνση της μόνιμης κατοικίας του.

Πού να υποβάλετε αίτηση για τη συμπλήρωση της πράξης καθυστέρησης / απώλειας αποσκευών

Για να συμπληρώσετε μια αναφορά χαμένων αποσκευών πρέπει να πάτε στον μετρητή Lost & Found. Είναι διαθέσιμο σχεδόν σε κάθε αεροδρόμιο και βρίσκεται στην αίθουσα παραλαβής αποσκευών ή ακριβώς δίπλα στην έξοδο από αυτό.

Εάν πρόκειται για ένα μικρό, περιφερειακό αεροδρόμιο, τότε μπορεί να μην υπάρχει τέτοιο γκισέ, στην προκειμένη περίπτωση περίπου επικοινωνήστε με έναν εκπρόσωπο αεροπορικής εταιρείαςπου πετάξατε ή στην αρχή του αεροδρομίου.

Προσοχή! Αυτό πρέπει να γίνει πριν φύγετε από τον τερματικό σταθμό ή το αεροδρόμιο.

Μπορείτε να παρακολουθείτε τις αποσκευές σας στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας. Βρείτε μια ειδική φόρμα εκεί και εισάγετε σε αυτήν:

1. Επώνυμο,
2. Ένας δεκαψήφιος αριθμός αναγνώρισης σε μορφή AABBXXXXX, όπου AAA είναι ο κωδικός αεροδρομίου, BB είναι ο κωδικός αεροπορικής εταιρείας και XXXXX είναι ο 5ψήφιος αριθμός παρακολούθησης. Για παράδειγμα: ATLXS12155.

Μετά την εισαγωγή των δεδομένων, θα εμφανιστεί η τρέχουσα τοποθεσία των πραγμάτων σας και η εκτιμώμενη ώρα άφιξής τους.

Το σύστημα παρακολουθεί τις αποσκευές για 100 ημέρες, μετά από αυτό το διάστημα μπορεί να θεωρηθεί ότι έχουν χαθεί ανεπανόρθωτα.

Για αναφορά

Οι αποσκευές θεωρούνται χαμένες εάν δεν παραδοθούν εντός 21 ημερών από την άφιξη. Μέχρι τότε θεωρείται κρατούμενος. .