Bagaj kaybı. Bagajınızı kaybettiyseniz ne yapmalısınız? Bagaj durumu

Havaalanında bagaj kaybolursa, çıkış yolu zor ama var olan hoş olmayan bir durum ortaya çıkar. Sık seyahat eden herkes bagajını kaybederse ne yapacağını bilmelidir. Öncelikle büyük bagajların verildiği kontuarlara gitmeniz gerekiyor. Bavul küçük olsa bile yanlışlıkla bu departmana aktarılabilir. Büyük bölümde bavul yoksa havayolu bagajını kaybetmiş demektir. Her havaalanında, kayıp bagajları aramak ve bulunanları iade etmek için bir kontuar bulunmalıdır. Yapılacak ilk şey oraya gitmek. Havaalanı çalışanları size doldurmanız için özel bir belge verecektir.

Kayıp bagaj masası

Tüm temel bilgileri içerir:

• yolcunun soyadı ve adı;
• yolcuyla iletişim kurulabilecek kişiler: telefon, e-posta, adres;
• uçuş numarası ve rotası;
• bilet numarası;
• Kayıp valizi tarif etmeniz gerekiyor, verilen resimlerden size uygun olanı seçebilirsiniz.
• Kayıp valizi bulmayı kolaylaştıracak en dikkat çekici şeylerden birkaçını belirtmeniz veya içeriğini tanımlamanız tavsiye edilir.

Kanun, varış ülkesinin dilinde veya İngilizce olarak doldurulur. Toplamda 2 nüsha doldurulur, biri havayolunda kalır, diğeri yolcuya verilir. Kayıp bavul başvurusu sisteme kaydedilerek seri numarası atanır. Numaraya göre kayıp bagajınızın durumunu takip edebilirsiniz. Bundan sonra geriye sadece bagajı kaybeden ve onu arayan firmadan gelecek mesajı beklemek kalıyor.

Uçuş Aeroflot'un yardımıyla gerçekleştirildiyse, havaalanındaki temsilcilik ofisi ile iletişime geçebilirsiniz.

Bagajın hijyen malzemeleri gibi temel malzemeleri içerdiğini de kanıtlamak gerekir. Bu durumda Aeroflot'un gerekli şeyleri veya bir dizi temel hijyen malzemesini satın almak için para vermesi gerekir.

Havalimanında bagaj kaybı varsa genellikle 1-3 gün içerisinde bulunur. Bagaj kaybından sorumlu olan havayolu, yolcuya eşyaların bulunduğunu bildirmeli ve belirtilen adrese teslim etmelidir. Adres belirtilmemişse bagajınızı en yakın havaalanından almanız gerekecektir. Bu durumda uygun makbuzların olması halinde havayolunun nakliye masraflarını karşılaması gerekir.

Ancak bagajın hiç olmadığı oluyor. 3 hafta veya 21 gün sonra geri dönüşü olmayacak şekilde kaybedilmiş sayılır. Bu gibi durumlarda yolcu, kaybın ağırlığına göre belirlenen tazminat hakkına sahiptir. Her vaka ayrı ayrı ele alınır. Ortalama olarak tazminat miktarı 1 kg başına 20 ABD Doları olarak hesaplanır, ancak toplamda 1500 ABD Dolarını geçemez. Bagajdaki eşyalar ne kadar değerli olursa olsun 1.500 dolardan fazlası ödenmeyecek.

Aeroflot, tazminatı 1 kg kayıp bagaj başına 600 ruble olarak hesaplıyor. Valizin ağırlığı bilinmiyorsa tazminat otomatik olarak varsayılan ağırlığın 35 kg'ı olarak hesaplanır.

Havaalanında bagajın taşıma bandından başka bir yolcu tarafından alındığına dair bir video kaydı varsa, ardından bir polis raporu gelecektir. Değerli ve pahalı ekipmanlar en iyi şekilde el bagajında ​​taşınır, ancak bazen kaybolur. El bagajınızın kaybolması durumunda derhal uçuş görevlileriyle iletişime geçmelisiniz, bazen güvenlik nedeniyle bagajı başka bir bölmeye kaydırırlar. Kaybınızın uçaktan indikten sonra fark edilmesi durumunda bagaj takip servisi ile iletişime geçerek uygun bir tutanak hazırlamanız gerekmektedir. Servis ise uçağın mürettebatıyla veya kalkışın yapıldığı havaalanıyla iletişime geçecek.

Uçuş sırasında el bagajının kaybolduğu kanıtlanırsa havayolu, bagajın içinde ne olduğuna bakılmaksızın 400$ iade edecek. Rus havayollarında el bagajı için tazminat miktarı 11.000 ruble. Bagajda bulunan mallara ilişkin çekler varsa, havayolu bunların maliyetini veya bir kısmını karşılamak zorundadır.

Havaalanında bagaj kaybetmenin nedenleri

Havaalanında bagaj kaybının ana nedeni insan faktörüdür. Bu, örneğin yükleyicilerin valizi uçağa yüklemeyi unutması veya yanlış etiket yapıştırılması ve valizin İngiltere yerine Brezilya'ya uçması durumunda meydana gelir. Eşyalar yanlışlıkla aynı bavula sahip başka bir yolcu tarafından alınabilir. Çoğu zaman, yolda çok sayıda transfer olması durumunda bagaj kaybolur. Yükleme işlemi sırasında üzerinde uçuş ve yolcu bilgilerinin belirtildiği bir etiket çıkabilir.

Uçuş sırasında bagajınızı kaybetmemek için birkaç kurala uymanız gerekir:

1. Bulmayı kolaylaştırmak için parlak ve akılda kalıcı renklerden oluşan bir çanta seçmek daha iyidir. Üzerine parlak bir aksesuar, çıkartma veya şerit yapıştırabilirsiniz. Kaybolması durumunda bulunmasını kolaylaştırmak için bagajın fotoğrafını çekmeniz tavsiye edilir.
2. Bavulun gövdesinde önceki uçuşlara ait eski etiketler varsa bunları çıkarmak daha iyidir, aksi takdirde dağıtımdaki tarayıcı bagajı yanlış yere gönderebilir.
3. Çanta veya valize sahibinin iletişim bilgilerinin yer aldığı bir etiket yapıştırılması tavsiye edilir.
4. Check-in işlemine önceden gelmek daha iyidir, böylece aceleyle bagaj kaybetme riski daha az olur.
5. Etiketin kaliteli bir şekilde yapıştırıldığına ve yükleme-boşaltma işlemi sırasında düşmediğine dikkat etmek gerekir. Yolcunun bir kopyası olması gerekir.
6. Çok sayıda transferle uçarken, tekrar bagaj alıp check-in yapmanız gerekip gerekmediğini mutlaka havayolu şirketine sormalısınız.
7. Pahalı ve değerli eşyalar taşıyorsanız bagajınızı sigortalatmanız daha doğru olur. Daha sonra kayıp durumunda tazminata güvenebilirsiniz.
8. Bavulun hasar görmesini ve açılmasını önlemek için polietilen ile paketlenmesi tavsiye edilir.
9. Ücret karşılığında değerinin duyurulması ile bagajınızı check-in yaptırabilirsiniz.

Mümkünse, bagajların çoğunlukla kaybolduğu aktarmasız uçuşları seçmek daha iyidir.

Kayıp bagaj hoş olmayan ve sıkıntılı bir şeydir.

Sonuçta, kendi işinizle havaalanından veya havaalanından (Sheremetyevo) gitmek yerine, kayıp eşyaları arama prosedürünün kaydıyla uğraşmanız gerekecek.

Aeroflot Bagajınızı mı Kaybettiniz?

Bir örnek düşünün, Aeroflot ile uçarken Şeremetyevo'da mülk arayın veya herhangi bir başkası .

Adım bir. Arama masası.

Eşyalarınızı taşıma bandında görme umutlarınız suya düştüğünde, Bu özel "kayıp bagaj" kontuarını (ofis) bulmak için varış alanına bakın.

İngilizce'de buna "Lost & Found" (bulunan ve kaybolan bagaj) denir.

Orada probleminizi formüle edeceksiniz ve onlar size doldurmanız için bir form verecekler.

Ve bu da neye benzeyebileceği

Havaalanında böyle bir kontuar yoksa, o zaman Uçtuğunuz havayolunun temsilciliğini arayın.
Değilse, o zaman iletişime geçin şirketin ofisi - geldikleri ülkenin ulusal taşıyıcısı.

Bunun gerçekleştiği günün saati önemli değil - Ofis 7/24 açık olmalıdır.

Dikkat! Geliş terminalinden ayrılmayın gerekli aramayı ve açıklamayı yapana kadar.

Kayıp fark edilir edilmez, derhal taşıyıcıya yazılı bir talepte bulunun. Malın hasar görmesi durumunda - teslim aldıktan sonra en geç 7 gün içinde.

İkinci adım. Arama formunun doldurulması (Özellik Usulsüzlük Raporu (PIR).

Orada kayıp çantanın neye benzediğini, özel işaretlerini belirtirsiniz. Üzerinde bir isim etiketi olsaydı ve uçuştan önce onu dolduramayacak kadar tembel olmasaydın.

Bu eylem tamamlandı kopya halinde. Biri teslim edilecek, diğeri ise havayolunun kimin hatasını kaybettiğini öğrenmek için yönetime gidecek ve şimdi onu arayacak.

Eğer ülkenin dilini bilmiyorum, geldikleri yer, sonra eylem İngilizce olarak tamamlanır.

Gezinmeyi kolaylaştırmak için Yasa zaten valizlerin ana renklerini ve boyut kategorilerini gösteriyor.

Tum ihtiyacin olan sey kaybınızla ilgili verileri seçin.

Ayrıca ayrıntılı olarak açıklamanız gerekecek çantanın içeriği ve içindeki eşyaların yaklaşık değeri.

Önemli: Kesinlikle size sorulacak yırtılabilir bagaj bileti, genellikle biletin biniş kartına veya pasaportun kapağına yapıştırılan bagaj bileti.

Ona nazik davranın ve Eşyalarınızı güvenli ve sağlam bir şekilde alana kadar saklayın.

Eylemi tamamlamak için ayrıca ihtiyacınız olacak pasaport ve uçuş numarası.

Aramanın nasıl gittiğini takip etmek için şunları yapmanız gerekir: Kayıp ve Buluntu gişesinden bir irtibat telefon numarası alın. Bu hizmetin www.worldtracer.aero adlı kendi web sitesi vardır. Bununla birlikte kayıp arayışını da takip edebilirsiniz.

Benzer şekilde Aeroflot da bir arama yapıyor.

Çanta bulununca, Belirttiğiniz adrese ücretsiz olarak teslim edilecektir.

Havaalanını kaybettiyseniz

Eylem algoritması, eşyaların taşıyıcı (Aeroflot veya başka bir şirket) tarafından kaybolmasıyla aynıdır. Yerel otoritenizle iletişime geçmeniz gerekir. Havaalanında değilse, o zaman havaalanı idaresine.

Bu arada, eğer çanta taşıma bandında bulunmazsa, kayıptan kim sorumluysa - hava taşıyıcısı veya havaalanı - Arama, nakliye şirketi tarafından gerçekleştirilecek.

Önemli: Havaalanı mülkünüzden sorumlu değildir.

Nakliyesi ve güvenliği taşıyıcının sorumluluğundadır.

Başka bir deyişle Aeroflot, uçuşunuzu gerçekleştirmesi durumunda kayıp eşyalarınızı arayacaktır.

Bagaj neden kayıp?

3 ana sebep:

Gördüğümüz gibi, her durumda suçlu insan faktörü.

Bu özellikle çantadan çıktığı gerçeğine yol açıyor Uçuş ve eşyaların sahibi hakkında bilgi içeren bagaj etiketleri düşüyor ve soyuluyor.

Bu önemli kağıt parçasının çantayı varış veya kalkış havaalanında bırakması o kadar da kötü değil. Nakil sırasında çantanın isimsiz hale gelmesi çok daha kötü. Bu arada, bagaj kayıpları en çok aktarmalı uçuşlarda yaşanıyor.

Bir uçuş için check-in yaparken size bagaj etiketini takma görevi verildiyse, bu görevi mümkün olduğunca sorumlu bir şekilde ele alın. Mülkünüzün kaderi bu kağıt parçasına bağlıdır.

Ancak çoğu durumda etiket kayıt uzmanını kilitledi. Genellikle bunu iyi ve hızlı bir şekilde yapar.

Hakikat: Bagaj kaybında önde gelen havayolları Lufthansa, AirFrance ve British Airways'dir.

Uluslararası liderliğe imza attılar bagaj anti-derecelendirmesi. Bu konuda örgütlenmeyi öğrenmeliler. İsrail şirketi "El Al"

Bin yolcu başına yalnızca dokuz bagaj problemi yaşanıyor.

Eğer geçerse 3 hafta sonra işler ve mal sahibi hiç karşılaşmadı, havayolu sahibine zararı tazmin etti.

Havayolu şirketlerinden tazminat miktarı ne kadar?

Genel dünya uygulaması şu şekildedir - kayıp bir valizin ağırlığının kilogramı başına 20 dolar (19 euro) (Rusya'da 1 kg başına 600 ruble). Ağırlık, bagaj biletinde belirtildiği şekilde alınır.

Bu arada, bu onun dikkatli bir şekilde korunması lehine başka bir argüman.

Aniden kaybın ağırlığının tam olarak bilinmediği ortaya çıkarsa, belirli bir ortalama değer alınır - 35 kg.

Eğer el bagajı kaybolursa yabancı taşıyıcılar 400 dolar, Rus taşıyıcılar ise 11 bin ruble ödüyor.

Ancak bu yalnızca aşağıdaki durumlar için geçerlidir: kabinde kaybolan el bagajı.

Ülkelerin havayolları Montreal Anlaşması'na katıldı, yolcularına tazminat ödediğinde kayıp, mal hasarı, 1134 euro.

Önemli: Hava taşıyıcısı tamamen çantanızdaki şeylerin değeriyle ilgilenmiyorum.

Bu yüzden koymana gerek yok pahalı elektronik ve mücevherler.

Maliyetleri kayıp durumunda kimse tazminat ödemeyecektir.

Eğer İçeride bulunan malların makbuzları korunur, daha sonra bir kısmı ve hatta belki de tam maliyetleri.

Eğer uzaklara uçmak ve transferlerle, anlamı bu çantayı sigortalatın. Bu durumda onunla kaybı durumunda geri ödeme tutarı daha yüksek olacaktır.

Gerçek: Bazı havayolları bazı Bavul aranırken temel ihtiyaçların (diş fırçası, ustura...) satın alınmasına ilişkin masraflar için tazminat.

Fazla vermeyecekler 50 dolar - parayla değil, kuponla yapabilirler. Ve hemen değil, sonra bu gerekli şeyleri satın alıyorsunuz ve makbuzunu gösteriyorsunuz.

Çekin bir tarihi olmalıdır - en geç kayıp belgesinin düzenlendiği tarihten itibaren 1. gün. Kıyafet satın alırsanız maliyetin yalnızca %50'sini geri alırsınız.

gelince Rusya'da bagaj gecikmeleri, o zaman burada, yolcuya% 25 para cezası şeklinde tazminat alma fırsatı veren 03/19/1997 N 60-FZ tarihli "Rusya Federasyonu Hava Kanunu" 120 numaralı maddeye göre yönlendiriliyoruz. her gecikme saati için asgari işçilik miktarı (100 ruble) ve navlun ücretinin azami %50'si.

İsimsiz Bavulun Yolu

Çanta "klan ve kabile olmadan" Kayıp Eşya servisine gönderildi.

Orada efendisinin ortaya çıkmasını sabırla bekleyecek.

Ayrıca dünya çapında otomatikleştirilmiş bir bagaj arama sistemi - "World Tracer".

Birçok büyük uluslararası havayolu bu sisteme bağlı.

Ortak veri bankası, kayıp talepler ile yetim buluntu bildirimleri arasında eşleştirme yapılmasına olanak sağlar.

Gerçek: Genel istatistikler şunu gösteriyor Öğeler genellikle kayıp bildiriminden sonraki 5 gün içinde bulunur.

Ve yine de bir kişi için Dünyada bir yılda havayolları 25 milyon (!) valiz ve çantayı kaybetti, bunların 850'si bulunamadı.

Başından sonuna kadar başarısız aramalardan yüz gün sonra, mülk kalıcı olarak kaybolduğu ilan edildi. Alır "damga" talep edilmedi. Ve bu karar olabilir yok edilecek ve ikinci bir hayata dönüşebilecek; açık artırmaya çıkacak.

Hakikat: Havayolunun sahipsiz bagajları iki yıl boyunca saklaması gerekmektedir.
Sheremetyevo'da altı ay boyunca saklanır.

Çantadaki kedi

Bu tür müzayedeler Batı'da, ABD'de popülerlik kazanıyor. Rusya için bu hala bilinmeyen bir eğlence.
Sahipsiz olarak listelenen mülkler açık artırmaya çıkarılır.

Bu müzayedelere katılanlar spor malzemeleri, cep telefonları, eldivenler, şemsiyeler, valizler çok ucuza satın almak için gerçek bir fırsat...

İlginçtir ki bazı havayolları bavulları kapalı olarak satmak.

Ve kimse içlerinde ne olduğunu bilmiyor. "Bir dürtmede domuz" satın almak özel bir eğlence türüdür. Pazarlık yapabilirsiniz ve yıpranmış, kirli şeylerle karşılaşırsınız veya etiketli özel bir tasarımcı alabilirsiniz- eğer şansımız yaver giderse.

Bagaj sorunlarına yönelik seçenekler

Ne yapalım?

Bu valizi mümkün olan en kısa sürede uçtuğunuz havayolunun temsilciliğine teslim edin.

1. Kartı kişisel verilerle doldurun, çantaya ekleyin.
2. Mümkün olduğunda aktarmasız uçuşları tercih edin.
3. Değerli eşyalarınızı valizinize koymayın.
4. Sigorta yaptırın.
5. Önceki uçuşlara ait etiketleri bavuldan çıkarın.
6. Bavulunuzu havaalanında plastik ambalajla paketleyin. Onu hasardan, kötü hava koşullarından, açılmaktan koruyacaktır.

Yararlı video

Bagaj kaybı ve kaybın tespit edilmesinden hemen sonra yapılması gerekenler hakkında video:

Artık sende talimatları temizle ne zaman nasıl davranılacağı kayıp bagaj, tavsiyelerimizin hiçbir zaman işinize yaramayacağını ve her şeyin her zaman bozulmadan kalacağını umuyoruz!

O sancılı bekleme anları. Herkes çoktan dağıldı ve sen ayakta durup karanlığa bakıyorsun. Bagajınızın görünmesi gereken lastik bantların siyahlığına. Aklımdan şu düşünce geçiyor: “Havaalanında bagaj kaybı. Bununla nasıl yaşanır? Ama yarım saat geçti bile ve öyle görünüyor ki, asırlardır burada olsanız bile hiçbir şey değişmeyecek. Bagaj kaybolursa ne yapmalısınız ve kaybolan bagajın sahibi sizseniz nereye koşmalısınız?

Bagaj nasıl doğru şekilde kontrol edilir

Havalimanına geldiniz ve yapmanız gereken ilk şey check-in kontuarınızın nerede olduğunu öğrenmek. Bu, havaalanındaki büyük bir elektronik skor tablosunda görülebilir. Kasaya geldiğinizde bagajınızı kontrol edebilirsiniz. Tüm uçuşlarda bagajın ağırlığı genel kurallara tabidir. İstisnalar vardır, bu nedenle bagaj hakkını havayolu şirketine danışmak en iyisidir.

Aşırı yükleme ayrıca ücretlendirilir. Kırılabilir eşyalar getiriyorsanız resepsiyondan “Kırılgan” etiketi isteyebilirsiniz. Spor malzemeleri ve müzik aletleri, bebek arabaları ile ilgili olarak: bunları kabine alabilir veya belirlenen normu aşan bagajda teslim edebilirsiniz.

Ayrıca, havaalanında bagaj kaybı yaşanmaması için başlangıçta alışılmadık renkte bir valiz satın almaya çalışın, böylece onu verme kayışında hemen tanıyın. Veya çantaya bir kurdele veya tanınabilir bir detay ekleyebilirsiniz. Kişisel verilerinizin bulunduğu bir kartla birlikte bir çanta temin etmek mümkündür. Bagajınız havaalanında kaybolursa onu bulmanız daha kolay olacaktır. Tezgaha kaydolduktan sonra çanta çok uzağa uçacak ve onu ancak teslim aldıktan sonra karşılayacaksınız.

Transferli uçuşlar

Transferli uçuşlarda bagajın uygun şekilde check-in edilmesi çok önemlidir. Bağlantılı uçuşlar bağımsız bir konu değilse ve sadece transferli bir rota için biletler satın alınmışsa endişelenecek bir şey yoktur. Check-in masasında havaalanı personeline, uçuşunuzun birden fazla bağlantısı olduğunu ve bagajınızın havayolu şirketi tarafından kaybolmasından endişe duyduğunuzu hatırlatmanız yeterlidir. Bu durumda bagaj otomatik olarak aktarılır.

İstisnalar olabilir. Aşağıdaki durumlarda havaalanında bagaj kaybetme olasılığı artar:

1. Havaalanı aynı havayolunun uçuşları arasında doğrudan transfer sağlamamaktadır. Bagajların transfer bagaj alanında toplanması ve check-in işleminin yapılması gerekecektir.
2. Ortak havayolları arasında herhangi bir anlaşma yoktur. Check-in masasında bu konuda uyarılacaksınız ve yanaşma noktasında tekrar check-in yapmanız ve bagajınızı almanız gerekecektir.
3. Seyahat ülkeleri arasında yasaklı eşyaların beyanı konusunda bir anlaşma varsa. Bagaj transit noktasında teslim alınır ve transfer bagaj kontuarında teslim edilir. Bu yapılmazsa havaalanında bagaj kaybı sizin hatanız olacaktır.

Farklı uçuşlar için iki farklı biletiniz varsa, havaalanında bagaj kaybı yaşanabilir. Bagajınızı varış havaalanında alacaksınız ve bir sonraki uçuşunuz için tekrar check-in yapacaksınız. Lütfen bunu yapmayı unutmayın, aksi takdirde havayolunun bagaj kaybına uğramasının nedeni siz olursunuz.

Havaalanında bagaj toplama

Bagajınızı bagaj karuselinden alacaksınız. Bant numarası, uçuştan önceki uçuş numaranız gibi özel bir panoda yanar. Ona gidin ve kollarını açarak sizinle buluşmak için ayrılana kadar sakince bekleyin.

En kötüsü: havayolu bagajını kaybetti - ne yapmalı

Ne yapalım? Kayıp bagaj nasıl bulunur? Yeni başlayanlar için panik yapmayın. Havayolu bagaj kaybı dünyanın sonu değil. Sakin bir şekilde "Kayıp Bulundu" yazan tezgaha gidin ve bagaj kaybıyla ilgili bir rapor hazırlayın. Başvurunun pasaport verilerini, hangi havayolunun bagajını kaybettiğini, bagaj etiketindeki verileri (biletinize eklenmiştir) belirtmesi ve valizi tanımlaması gerekecektir. Etrafta böyle bir raf görmüyorsanız kayıp bagajı nasıl bulabilirsiniz? Havaalanı temsilcisiyle veya hava taşıyıcısının çalışanlarıyla iletişime geçin ve havayolunun bagajını kaybettiğine dair bir talep yazın. Başvurunuza göre bagaj araması düzenlenecektir.

Kayıp bagajın nasıl bulunacağı, uluslararası World Tracer sisteminin verileri tarafından yönlendirilecektir. Eşyalarınız etiket numarasına göre ve diğer havalimanlarından alınmayan bagajlar arasında aranacaktır.

Bu şekilde bulamazlarsa, açıklamanıza göre arayacaklardır. Arama 21 gün sürecek. Bulunduğunda size en yakın havaalanına gönderilecektir. Bazı hava taşıyıcıları bagajınızı adresinize teslim etmeye hazırdır ancak bunun için bir talep içeren bir mektup yazmanız gerekir. O zamana kadar bagaj taşıyıcıda olacaktır.

Kayıp bagaj tazminatı

Tüm gözyaşları aktı ama havayolu bagajını kaybetti. Ve 21 gün geçti ve havayoluna talep içeren mektup gitti. Kayıp bagaj için tazminat talep etme zamanı geldi.

Genellikle havayolunun bagaj kaybı, havaalanındaki ayırıcıların hatasıdır. Rusya Federasyonu topraklarında her kilogram bagaj için 600 ruble tutarında ödeme yapılır. Batıda, bagaj kaybı durumunda havayolu, kayıp kargonun kilogramı başına yaklaşık 20 dolar ödüyor. Kayıp bagaj için tazminat miktarı sabitlenebilir. Değerli ekipman, mücevher veya sadece pahalı şeyler taşıyorsanız, bunları beyan edip bir ücret ödemek daha iyidir. Bu durumda bagaj kaybolursa, en azından kayıp bagajın tazminatı yardımıyla tüm parayı kendinize iade edeceksiniz.

Bu arada, bazı havayolları kayıp bagaj için tazminat ve kargo bekleme tazminatı teklif ediyor. Bagajım kaybolursa ve hiçbir eşyam yoksa ne yapmalıyım? Havayolu şirketine küçük bagajsız yolcu setleri verip vermediklerini kontrol edin: çorap, diş fırçası, diş macunu, tıraş makinesi, sabun.

Bazen havayolunun bagajı kaybetmesi durumunda temel ihtiyaç malzemelerinin alımı ödenir. Ama 250 dolardan fazla değil. Kayıp bagajınız için, kayıp tarihinden itibaren 18 ay içerisinde havayoluna şikayette bulunabilirsiniz. Havayolunun herhangi bir şekilde yanıt vermemesi ve kayıp bagaj için tazminat ödemek istememesi halinde mahkemeye gitme hakkınız vardır. Bagajın havaalanında kaybolduğuna dair talep iki yıl içerisinde havayoluna iletilebilir. Talebe, bagajın havaalanında kaybolduğunu ve para iadesi, seyahat planı makbuzu, bagaj makbuzu, etiket ve talebinizin değerlendirilmesini hızlandırabilecek diğer belgeleri almaya hak kazandığınızı doğrulayan tüm orijinal belgeler eklenmelidir.

• Bagajınızın kaybolmasını önlemek için üzerinde daha önceki uçuşlara ait etiketleri bırakmayın.
• Aynı gün içinde birden fazla uçuş yapmanız halinde bagajınızın kaybolma ihtimali artar.
• Transfer yolcusu iseniz, lütfen ikinci uçuşunuz için check-in yaparken bunu bize hatırlatın ve size verilen bagaj etiketlerini gösterin.

Son olarak: Bagajını kaybeden yolcuların %90'ı bagajını yalnızca iki gün içinde buluyor.

09.08.2018, 08:02 31496

Kabus: Havaalanına vardığınızda bagajınızın orada olmadığını görünce dehşete düşersiniz. Sizi temin ederiz ki bu durumda paniğe gerek yok. Bunu ayrıntılı olarak yazdık, bu yüzden bu an üzerinde durmayacağız. Ancak biz size yeni online bagaj takip hizmetinden bahsedeceğiz. Neyse ki yolculara kolaylık ve gönül rahatlığı katan böyle bir hizmet ortaya çıktı. Uluslararası arama sistemi World Tracer

World Tracer, SITA IT şirketi tarafından geliştirilen dünyanın tek özel bagaj takip ve takip sistemidir.

Arama motoru nasıl çalışır?

Havaalanına vardığınızda bagajınızı teslim almadıysanız özel bir Mülk Usulsüzlük Raporu (PIR) formu doldurmanız gerekecektir. Burada belirtmeniz gerekecek:

• yolcu verileri
• uçuş verileri
• bagajı ayrıntılı olarak tanımlayın (görünüş: renk, şekil, boyut, ayırt edici özellikler vb.).

Sorumlu havayolu çalışanları bu verileri World Tracer arama sistemine giriyor ve tek bir veritabanına giriyorlar. Bu sistemi kullanan havalimanlarında (yaklaşık 3 bin adet var) sahipsiz bagaj bilgileri karşılaştırılıyor. Kayıp ve bulunan bagajın verileri eşleşirse, sahibine bulunduğu yerin belirtilen geçici adresine veya daimi ikametgah adresine gönderilir.

Gecikme/bagaj kaybı formunu doldurmak için nereye başvurulmalı?

Kayıp bagaj raporunu doldurmak için Kayıp Eşya gişesine gitmeniz gerekiyor. Hemen hemen her havaalanında mevcuttur ve bagaj alım salonunda veya çıkışın hemen yanında bulunur.

Eğer burası küçük, bölgesel bir havaalanıysa, o zaman böyle bir sayaç olmayabilir, bu durumda yaklaşık bir havayolu temsilcisiyle iletişime geçin uçtuğunuz veya havaalanı otoritesine.

Dikkat! Bu, terminalden veya havaalanından ayrılmadan önce yapılmalıdır.

Bagajınızı havayolunun web sitesinden takip edebilirsiniz. Orada özel bir form bulun ve içine girin:

1. Soyadı,
2. AABBXXXXX biçiminde on haneli bir kimlik numarası; burada AAA havaalanı kodu, BB havayolu kodu ve XXXXX 5 haneli takip numarasıdır. Örneğin: ATLXS12155.

Verileri girdikten sonra eşyalarınızın mevcut konumu ve tahmini varış süreleri görüntülenecektir.

Sistem bagajları 100 gün boyunca takip eder, bu sürenin sonunda bagajın geri dönüşü olmayacak şekilde kayıp olduğu kabul edilebilir.

Referans için

Bagajın varış tarihinden itibaren 21 gün içerisinde teslim edilmemesi durumunda kayıp olarak kabul edilir. O zamana kadar tutuklu sayılır. .